Fido客服人員向李先生表示需再次請示上司，並於數日後回覆他。這次，Fido方面指出他們最多只能減免李先生六成的費用，而且限他在48小時內接受和解，否則就要回到原價。李先生對於Fido的強硬態度表示十分不滿。

本報了解事件後，馬上向Fido查詢，Fido的總裁辦公室即日致電李先生致歉，並同意撤銷其所有漫遊款項，使其電話帳單由2,000多元降至120多元。

Fido公司並向本報表示，會重新檢討所有促銷短訊，確保其內容清晰、容易理解；而且如有需要，字眼亦會予以修改。