淘寶報團 內地客轟行程走樣
遊迪士尼變劉德華家門 憤而報警

[2015.02.22] 發表
來自南京的徐氏一家,透過淘寶網報團來港,昨日不滿行程貨不對辦,拒絕在紅磡購物,要求離團,結果被導遊報警指違約,最後經警方調停後雙方和解,繼續行程。(林智傑攝)

【明報專訊】年初三「赤口」,紅磡發生內地旅客與導遊爭執事件。來自南京的六人家庭報稱透過淘寶網參加香港「純玩團」,行程應包括到迪士尼樂園看煙花,詎料來港變成到藝人劉德華寓所門口及海洋公園「淺遊」,前日因不滿行程貨不對辦而報警。昨日該家庭隨團到紅磡一間珠寶店時要求離團自由活動,導遊指他們「違約」而報警。警員經調查後發現該家庭出發前並無簽訂「行程合約」,屬團中「散客」,經調停後繼續旅程,無人被捕。

不滿行程的內地客為徐氏一家六口,當中包括一個手抱嬰兒。徐先生說,早前在淘寶網「淘」得新春遊港旅行團,嬰兒免費,5名成人團費共4650元人民幣(約5800港元),先經淘寶付訂金。徐氏一家前日乘飛機到深圳,再到旅行社繳付團費尾數,他們沒簽行程合約或購買旅遊保險,隨即與大班來自廣東的團友,共20多人匆匆上車過關來港。

無簽行程合約 「淺遊」海洋公園

現場消息指出,徐氏一家表示報團時,淘寶網列明行程包括前往迪士尼樂園遊玩及看煙花,詎料首日被帶到淺水灣及藝人劉德華位於何文田加多利山大宅門口,「導遊說劉德華住在這裏,叫我們拍了照就走,都不知真假」。其後眾人到海洋公園,排隊良久入園,但數十分鐘後匆匆離開,機動遊戲都未玩過,徐先生形容:「連參觀都談不上,是蜻蜒點水吧。」他了解後,發現該團行程表沒有遊覽迪士尼項目,他感貨不對辦,憤而報警,但在警員調停後繼續行程。

拒留店購物被指違約 導遊報警

至昨早11時許,團友被安排到紅磡貴州街一間珠寶店購物,徐氏一家逗留約15分鐘,沒有購物即要求離開自由活動,但導遊指根據行程合約,團友需在該店逗留90分鐘,徐氏等人堅持離開,導遊報警指他們違約。

警員到場時,徐先生報稱有人用難聽言語攻擊他們,要求他們購物,否則不准離店或離團,導遊則指徐氏等人違約。警員了解後,發現其餘團友均有簽行程合約,確列明要在珠寶店逗留90分鐘,眾人無異議,但徐氏一家則是透過淘寶報團的「散客」,沒有簽約,導遊事前亦不知情。經警方調停,雙方願意和解,繼續旅程。現場有導遊說,淘寶香港團行程「只供參考」,來港後會「調節」,而把散客拼入旅行團,俗稱「賣團」。

疑涉「賣團」 網上資料勿盡信

香港旅遊業議會總幹事董耀中說,「賣團」情况經常發生,通常由內地旅行社和組團社合作,湊夠旅客便成團來港。他提醒內地旅客切勿盡信網上資料,應光顧持牌旅行社,一旦出問題,可攜行程資料向涉事內地旅行社及內地旅遊局投訴。

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