副學士見習客戶服務獲好評
【明報專訊】副學士被指是「倔頭進士」，有上屆畢業生更指身邊近半副學士畢業生至今找不到全職工作。青協及地產商嘉里建設去年中合辦「客戶服務見習生計劃」，讓15名副學士畢業生參加，邊做邊學，包括應付客人提出的難題，最後有9人成功獲嘉里建設續聘，月薪連津貼可達1.3萬元，薪酬水平與大學畢業生相若。
9人獲續聘 薪酬與大學畢業相若
獲勞工處「展翅青見計劃」支持的首屆「客戶服務見習生計劃」，為副學位畢業生提供6個月見習培訓，見習生期間會被安排到不同崗位工作，包括於住宅物業、會所、商場及屋苑等擔任客戶服務、前台工作及為住戶舉辦活動等。今年15名見習生中有9人獲嘉里聘任為客戶服務助理，起薪1.1萬元，另有交通費、勤工獎等津貼。
其中一名成功獲聘的見習生高宇恒是末屆高考生，之後攻讀副學士，主修化學，去年暑假畢業後，他報名參加上述計劃，在250個申請者中脫穎而出。他說，身邊近半副學士畢業生至今也找不到全職工作，慶幸自己藉實習覓得工作。
見習改善溝通技巧
高宇恒形容自己性格較內向、平時說話不多，但見習時學習到溝通技巧，「現在說話的聲線都提高了很多」。他說，客戶服務工作要處理不同住戶的要求，有一次他在住宅會所中的泳池工作，有住客反映泳池很熱，但之後有另一名住客表示很凍，當時他不知如何處理這個兩難局面，遂向上司求助。最後上司將泳池一邊的側門打開，將另一邊的側門關閉，以同時滿足兩名住戶需要。
難得聘無經驗者
嘉里建設物業服務總監蔡著蕘表示，過去招聘同一職位時要求必須有工作經驗，「很少聘請沒經驗的人」，但今次與青協合作，發現副學士學生質素很好，有意續辦計劃。他亦稱客戶服務助理有完善的晉升階梯，過去有助理3年晉升至主任，月薪逾2萬元，亦有助理工作約7年後晉升至經理，月薪可達4萬元。
青協督導主任鄧良順稱，正聯絡其他地產商洽商舉辦類似計劃，現未有定案。
