市民濫用911礙緊急服務
包括未能上網查詢電話更換薄餅

【明報專訊】卑詩緊急通訊中心E-Comm公布本年「十大致電911的最差理由」，包括咖啡店免費上網服務不能運作、薄餅不新鮮想要更換一片、要求幫助找尋遺失眼鏡等。緊急通訊中心呼籲民眾不要濫用緊急服務的資源。

E-Comm發言人羅伯遜(Jody Robertson)昨日表示，接線生在2014年每日接到約2,600個911緊急求助電話，大部分市民使用求助電話時具有責任感，但亦有許多市民所提出的求助理由未能達到真正緊急需要。

她指出，即使致電原因在表面上似乎很荒謬，但接線生也要花時間來確定到底發生什麼事情，以及是否有人真正需要幫助。有接線生曾收到關於上網和食物冰冷等電話，將導致緊急資源嚴重浪費。她說，今年「十大致電911的最差理由」如下﹕

1. 咖啡店免費上網服務不能運作；

2. 問不依交通規則過馬路罰款多少錢；

3. 薄餅不新鮮，想更換一片；

4. 查詢旅行社的電話號；

5. 要求接線生轉介召喚的士；

6. 查詢今天是否法定假期；

7. 投訴所買的食物冰冷；

8. 要求幫助找尋遺失眼鏡；

9. 寓所互聯網不能運作；

10.查詢今天是什麼日子。

她提醒市民911求助電話是關乎生命安危，不是資訊熱線。緊急通訊中心期望市民明白，接線生不能回答關於停電會持續多久或其他非緊急問題，減少類似電話，可令緊急電話線為真正有緊急需要的市民提供服務。

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