【明報專訊】聾啞人士為謀生計，靠WhatsApp通訊程式打破語言限制，自立門戶當老闆。自出娘胎已雙耳失聰兼不能說話的47歲李文泰(阿泰)，並未因身體殘障而退縮，反而不甘只做「打工仔」，4年前毅然創業，靠顧客口耳相傳，由最初只有數名客人、每月掙得幾百元，至今每日要清洗60至80輛車、月入接近2萬元。4年來，WhatsApp、SMS成為阿泰與客人交談、議價的溝通工具，雖跟客人從未發一言，卻與客人維繫�茪炭f互利的關係。

根據統計處2008年《殘疾人士及長期病患者》專題報告，本港有逾3.7萬名聽障人士，當中有約三成即1.2萬人就業，主要從事批發、零售、進出口貿易、飲食及酒店等，達38.5%屬於非技術工人，約五成人的月薪只有7000元以下。本港有聽障人士就業面對困難(見另稿)，亦有人如阿泰般自尋出路打出一片天。

通宵抹車 一周工作6天

每晚10時，阿泰拿�茪翿瞴B抹布，以及珍而重之的智能手機，走進將軍澳區的大型屋苑，先到保安室領取臨時工作證，再往停車場，展開一夜通宵的忙碌工作﹕車窗、倒後鏡、車胎、車頭蓋，無一遺漏。身形矮小的阿泰，身手卻十分敏捷，剛見他踩在車胎上拭抹車頂，下一刻已蹲在地上抹車胎。一星期工作6天，只有在星期六阿泰才難得「回回氣」。

客戶好評 口耳相傳生意漸多

面對不諳手語的記者，阿泰只好用紙筆、手勢、表情來「交談」，還有那部「掌中寶」——智能手機。提及客人的評價時，阿泰總雀躍地打開WhatsApp，展示客人的鼓勵信息﹕「今天去取車很驚喜，我都話你可以做得更好！」，「有個朋友都想搵你抹車，因為佢見過我架車覺得你的質素幾好！」每逢大時大節，阿泰也為每一個短訊客人送上祝賀信息，聯繫感情。4年來，對阿泰投下信任一票的車主愈來愈多，生意也愈做愈大。

車主的信任，還帶挈阿泰化解不少難題。阿泰指4年前初進入屋苑停車場時，遭屋苑保安拒絕，幸好車主代「出頭」，向管理公司申請，令他現在得以每日進出屋苑，足�[踏遍整個停車場。

洗車公司學生意經 從攝紙仔開始

千挑萬選，結果選了抹車作終身事業，阿泰憶起以往做過快餐店樓面，又曾在寫字樓當打字員，但苦無發展空間，掙的錢也實在少得很，愈做愈氣餒。直至2005年，阿泰加入洗車公司，一張白紙從頭學起，除了學習洗車、抹車技術外，還在老闆身旁「偷師」，學習其生意經﹕接觸客人、與客人討價還價等，到2010年自信「滿師」，決定毅然一試，自立門戶，由最初在車輛水撥「攝紙仔」宣傳，到後來借車主口耳相傳，擴展客路。每日通宵工作，阿泰也難免面露倦容，但想到生意愈來愈好，客人滿意稱許的短訊源源不絕，即使倦極也開懷。

望聘聾啞人士任助手

4年來每晚工作至通宵達旦，阿泰的社交生活也只能擠在休假時間。阿泰與同為聾啞人士的女朋友拍拖10多年，阿泰感激女友對他的事業十分支持，但談到結婚，阿泰也只能表示待生意更穩定才有時間想想。對於未來，阿泰望能當起真正「老闆」，聘請助手分擔繁重洗車工作，更考慮聘用聾啞人士，幫助一些有同樣遭遇的人。

明報記者 楊德銘 錢瑋琪