【明報專訊】最新公布的問卷調查結果指，卑詩逾三成網民會在社交媒體貼出他們對公司或服務的投訴，大部分是透過社交網站臉書(Facebook)，但只有約1/4的投訴者對所獲得的回應感到滿意。 問卷調查指，83%省民指每月用社交媒體最少一次，他們最常用的平台是臉書，其次是推特(Twitter)。 卑詩網民中，37%指會將對於服務或公司的投訴，貼到他們使用的社交媒體上；若按上述逾8成省民用社交媒體推算，相等於31%本省居民曾將他們的投訴放在社交媒體上。 約三成在臉書或推特投訴品牌的卑詩網民，指會投訴5次或以上。最多被投訴的是餐廳(38%)、交通(29%)和電訊(27%)。上述調查是由Insights West公司於9月26日至10月2日向588名省民透過網上問卷完成。
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