Tiffany Tse酷愛旅遊，用她自己的話說，「我會在地圖上的各個地點。」

激發她開店念頭的，便是歐洲遊，她發現本地的時尚觀念和歐洲有很大差異，但對於處於設計前沿的歐陸品牌又頗有需求，理想與現實之間的時空差，成就了Tiffany的創業契機。

於是，今年初她在溫哥華開了名為Adore的高檔童裝店，「我的店內商品十分固定，清一色意大利或其他歐洲國家製造的名牌童裝，為那些喜愛名牌品質的家長提供了選擇餘地。」

落戶高檔購物區

物以類聚，人按群分。

Tiffany將店內商品定位於頂級品牌，自然相應的客戶也得是大牌忠粉，「年幼的孩子們往往沒有著裝搭配觀念，他們的服裝其實體現了父母的喜好品味。」Tiffany認為自己的目標客戶群是較為固定的一小眾，他們自身對於品牌質感十分肯定，也希望在孩子的著裝上有所體現。

由此，她把店舖選址在被譽為「溫哥華數一數二尊貴購物區」的南格蘭護街(South Granville)，周圍不少精品名店。雖然店租價格不菲，但Tiffany認為高價買好舖位十分必要，「這個社區的消費群體就是我的目標客戶，周邊名店為我帶來不少潛在客人，而且相對其他社區，這裏較多的流動人群也促進了店舖的宣傳推廣。」

Tiffany的店內目前有9個世界頂級品牌童裝，雖然總數不多，但她無意擴充，認為以質取勝更重要。在半年多的銷售當中，她已經摸索到一些客戶的選購特點，會根據不同人的品味要求給予搭配建議，「在品牌面前，顧客大致可分為兩類，有些人偏愛疊加的品牌標識或品牌樣式明顯的，但另一類客戶則較為『低調』，喜歡設計獨特、標誌性不強的產品。」這些總結出來的銷售經驗，對於進貨選款也極為有幫助。

八成客戶是華裔

Tiffany生於香港，成長在溫哥華，雖然身為華人，但她並未刻意招攬華裔客戶，不過有趣的是，大牌名品吸引來的大多是華裔買家！「近年來愈來愈多華裔入住南格蘭護街周邊社區，成為了帶動消費的主要力量。」Tiffany的客戶多為30至40歲的家長，以華裔女性為主。

和成人衣飾不同，童裝銷售要具備「前瞻性」，所以即使在盛夏，Tiffany的店內也會陳列不少秋冬款，「不少孕婦會進店購買兒童衣服，預算孩子的生產時間來選購適合那個時節的衣物。」她也發現在購買名牌童裝時，家長更偏愛較為厚重的冬裝外套，而非禮服和裙子，「溫哥華雨季較長，外套更加實用，在不同季節都有較多機會穿著。」

以店會友

精品店風格是南格蘭護街的主導style，Adore童裝店也是其中之一，和大型購物廣場不同，Tiffany認為和客戶建立良好關係尤為重要，她會親自坐鎮店內銷售，即使偶然路過瞧瞧、只有一面之緣的客人，她也會熱情招呼、殷勤介紹，「我很重視服務，因為我的客戶群並不大，我希望他們在孩子一、二歲的時候在我店內購買商品，直到孩子十幾歲了還會來光顧。」秉承這個宗旨，Tiffany所僱用的店員也是以能夠保證給客人良好服務和互動為標準。

親友熟客間的口頭宣傳是為Tiffany的店舖招來新客的源泉，她也會參與一些慈善活動來提高店舖的知名度，「我們有向卑詩兒童醫院(BC Children's Hospital)捐款，而且正在籌劃贊助其他的社區活動。」「好高騖遠」的她還期望今後能夠擴充店面開連鎖，或增加姊妹店銷售不同品牌的童裝。

這走走，那逛逛，見識當然就不一樣。

心動了，於是要行動起來。

從酒業到童裝業，廣告公關變身小店主，作為一個愛好時尚的人，旅遊是觸發她靈感的起點！毫無店舖經營經驗，她卻敢執意鎖定世界頂級名牌，作為單打獨鬥的小生意人，她決定從「小」入手，「把小孩和時尚聯繫起來，一定會很有趣！」

文：趙冬 圖：受訪者提供

經營小檔案

僱用人數 ：3人

成本回收：預計在2至3年內收回投資成本額

創業總結

最滿意之處：店內貨品皆為世界高檔品牌，其自身的品質和樣式有口皆碑，提升了店面形象和顧客接受度

待改善之處：增大宣傳，通過參加社區活動和慈善贊助提高知名度

優點：重視客戶服務，提供給客人搭配選擇建議

缺點：需進一步和更多歐洲品牌供貨商建立長期聯繫，保證持續的多樣貨源

前景：增加連鎖店或開設姊妹童裝店，售賣不同品牌的兒童服飾