用家遭追1.4萬欠稅 報稅軟件公司：系統無缺陷

用家遭追1.4萬欠稅報稅軟件公司：系統無缺陷

[2025.04.16] 發表

【明報專訊】有眾多加拿大人使用的一款報稅軟件，近日被指存在系統缺陷，導致部分用戶被加拿大稅務局(CRA)重新評估並被追討稅款。報稅軟件該公司對此提出異議。

多倫多女子梅德拉諾(Jessica Medrano)十多年來都是用TurboTax報稅軟件報稅，但當稅局近日對她申報2021至2023年度、合共3年的家庭報稅重新評估，稅局人員指她錯誤申領不符合資格的安省日託稅務返還，要求她補繳逾1.4萬元稅款。育有3名幼兒的梅德拉諾說，這筆突如其來的追繳，讓家人措手不及。

梅德拉諾稱自己在報稅時相當謹慎，隨後更發現數百名用戶在Reddit、Facebook及TurboTax官網投訴遭遇相同稽查問題。

她認為問題在於ON479-A表格。部分TurboTax用戶在申報聯合稅表時，系統疑似僅以配偶中低收入方的薪資計算託兒開支，導致計算安省託兒稅務返還(Ontario Child Care Tax Credit)時出現錯誤。

她指出，當點擊「繼續」按鈕時，系統會自動取消某個選項勾選，這完全非用戶操作所致。

另一苦主、博爾頓的阿維羅(Andrea Aveiro)表示，TurboTax必須為此錯誤負責。阿維羅家庭同樣因該問題，被稅追討1萬元。她說一直信賴這款政府推薦的報稅軟件，如今卻陷入財困。

TurboTax加拿大總經理斯曼奇尼(Stefania Mancini)回應稱系統不存在缺陷。軟件的導引式報稅流程，能確保用戶正確填寫資訊，但若脫離該流程則可能出錯。

她補充，雖然軟件提供計算準確性保證，會全額承擔計算錯誤責任，但現階段僅能為不滿用戶提供軟件退款或稅務專家諮詢服務。