涉與詐團合謀騙電腦產品 本那比男子遭亞馬遜興訟追討貨款
【明報專訊】卑詩省本那比一名男子跟另7人被亞馬遜(Amazon)入稟追討數百萬美元損失，該8名被告涉嫌操縱該電商平台的政策，申請並獲得退款卻從未退貨。
加拿大廣播公司(CBC)以BW稱呼該名涉案男子，他是上周亞馬遜入稟西雅圖美國地方法庭的訴訟中唯一被點名的加拿大人。除了該8人外，是次訴訟還控告一個名為Chin Chopa的國際詐騙組織多達20名成員。
根據訴訟顯示，BW於今年較早時訂購總值9000多元的蘋果產品，藉Chin Chopa服務獲得該金額1%回贈，再聲稱收到空盒，要求退款。BW和Chin Chopa合謀最終偷走一部手提電腦和一部平板電腦，Chin Chopa因協助欺詐而賺取數百美元。
起訴書長達41頁，這是亞馬遜打擊系統性退款騙局的最新行動，該公司聲稱，有關騙局讓零售商和誠實的消費者首當其衝，承受成本增加、存貨量減少以及糟糕的退貨體驗。
訴訟指，Chin Chopa的成員來自世界各地，他們開設一個Telegram頻道，並擁有2000名追隨者。他們藉該頻道公然宣傳退款服務，但他們均承認該等服務涉及欺詐行為。
訴訟指，想免費得到iPad等產品的不法分子，向Chin Chopa繳付相等於產品價值30%的費用，才獲得欺詐性退款。至於Chin Chopa則使用複雜方法以獲得退款，包括對亞馬遜客戶服務部門進行「社交工程」。有關計劃藉亞馬遜處理退貨而騙取金錢，但有關貨品卻從未退回。
法庭文件指，Chin Chopa通常聲稱收到的盒子空無一物，而在某些情況下，亞馬遜客戶服務部門要求對方提交報警的報告和將資料發送給亞馬遜。在這些個案裏，涉事客戶發送有關事故的警方報告，但客戶轉發由Chin Chopa提供的警方報告全為偽造，包括簽名不符、多份報告的格式相似和案件編號異常。
訴訟提供多段Chin Chopa跟亞馬遜聘用的調查員之間通過Telegram的聊天紀錄。據悉，Chin Chopa向該調查員透露，使用Chin Chopa訂購產品的最低費用為500元，而在發出訂單後，Chin Chopa會登入該調查員的帳戶完成退款。該調查員隨後訂購一部價值635元的iPad，然後讓Chin Chopa登入該調查員的亞馬遜帳戶申請退貨。
訴訟又指，Chin Chopa向亞馬遜客戶服務部門撒謊說，該調查員收到一個盒子，但盒內沒有那訂購的iPad。Chin Chopa也謊稱，該調查員提交警方報告，詳細說明遺失的產品。「Chin Chopa結束對話，但隨後再次致電客戶服務部門，要求跟該部門主管跟進，並多次轉換講英語和講西班牙語的代表，直至找到一位同意退款的客戶服務員。」
法庭文件中提及的所有個人，包括BW，均在合謀詐騙亞馬遜的過程中發揮關鍵作用，每名被告均跟Chin Chopa同流合污，旨在從亞馬遜免費獲得一種甚至多種產品，然後在網上吹噓Chin Chop成功獲得退款，藉此擴大宣傳效果。
亞馬遜沒有具體說明該公司尋求賠償的損失金額，但訴訟指，騙徒聲稱獲得至少100萬元退款。
所有指控均未經法庭驗證。
