加拿大亞馬遜網售童裝 驚爆印露骨色情信息
涉第三方賣家 問題貨物已下架
【明報專訊】電子商務巨頭亞馬遜(Amazon)加拿大網站有第三方賣家被揭發出售印有露骨色情信息的童裝，並由兒童模特兒穿上展示，亞馬遜在收到投訴後將有關商品下架。揭發事件的市民以及加拿大兒童保護中心，要求亞馬遜採取更嚴格管控措施，以杜絕同類事件。
據加拿大廣播公司《新聞》(CBC News)報道，涉事商品包括連衣裙、T恤、夏季帽子和連帽衫，由兒童模特兒穿上展示，商品上印有「我愛c--k(I love c--k)」的露骨色情信息，並以心形表情符號代表「love」的意思。「c--k」這個詞語有時會被公雞表情符號代替，是男性生殖器官的俚語。
卑詩省智利域(Chilliwack)居民齊科娃(Karolina Zikova)上周在亞馬遜加拿大網站，為8歲的侄女尋找泳衣時看到一則廣告，廣告中一個女孩穿着白色泳衣，上面重複印有「我愛c--k」的色情信息。她對此感到震驚，因為照片中的女孩可能只有七、八歲，「怎麼可能有人在賣這些商品，又是誰在買這些東西？」她向亞馬遜投訴後，該泳衣被下架。
齊科娃進一步搜索後發現一個兒童連帽衫廣告，模特兒是一個小男孩，衣服上印有同樣的色情信息，她透過在線聊天聯繫亞馬遜工作人員，但對方似乎不了解其投訴範圍。在齊科娃提出抗議後，該員工表示其他部門的人會聯繫她。齊科娃說翌日還沒有收到亞馬遜的消息，所以聯繫了加拿大廣播公司，「我希望將事件公開，這樣亞馬遜就必須有所行動」。
與此同時，齊科娃又發現幾件印有相同色情信息的兒童衣物，包括一件聖誕服裝，由一名女孩穿上展示，商品標題更寫上「有趣(Funny)」。
亞馬遜周日在電郵中表示，這些商品違反公司的冒犯性產品政策，該政策禁止兒童商品含有成人內容，包括性暗示。發言人表示，違規賣家將會受罰，包括可能被刪除賬戶，公司正在為客服人員提供額外培訓，並已進行調查以確保網站上沒有類似產品。
然而，加拿大兒童保護中心翌日發現亞馬遜加拿大網站上仍有類似商品，是一件有成人和兒童尺寸的T恤，印有涉及「爸爸(daddy)」和「c--k」的字句，中心在周一早上向亞馬遜舉報。加拿大廣播公司聯繫該商品的第三方賣家「Khang Cò」，賣家在周一深夜將商品下架，該公司一名代表稱是挑選產品時出錯。
齊科娃和兒童保護中心助理執行總監阿納森(Signy Arnason)都敦促亞馬遜採取更嚴格的管控措施，以防止類似商品出現在其網站。亞馬遜表示會透過科技和員工不斷檢視所有待售產品，若違反公司政策會立即刪除。
亞馬遜過往也發生過數次在商品引發投訴後將其下架的案例，包括納粹用品，以及一個黑色人偶的產品描述中出現N開頭、侮辱非裔的詞語(N-word)。
零售分析師阿里夫扎曼 (Alex Arifuzzaman) 表示，亞馬遜網站上有數以億計的商品，其中許多來自第三方賣家，以這樣的市場規模來說，很難審視每一件產品。但他認為亞馬遜需要尋找改進審核流程的方法，例如讓第三方賣家簽署協議，保證所銷售的產品不具冒犯性，否則會有懲罰。
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