結帳時發現商品標錯價 顧客可獲折扣甚至免費
【明報專訊】安省紐卡斯爾(Newcastle)鎮的居民喬舒亞(Roxanne Joshua)在過往10多年來，在商店結帳時累積發現店方多達150次計價錯誤，因而獲得了折扣優惠甚至是免費的商品，這要歸功於她在10多年前已獲悉了一個名叫「掃描儀價格精確守則」(Scanner Price Accuracy Code)的項目，憑此而獲店方計價錯誤的賠償。
加國各地有超過7,000間零售商店自願參與了由加拿大零售業議會(Retail Council of Canada)管理的項目，其中包括很多大型的連鎖商店。當消費者在收銀台因某些掃描的商品被多收費時，消費者就可以獲取商店提供的補償。
加拿大的「掃描儀價格精確守則」是由零售組織在2002年創設，旨在增強消費者信心，因商店在當時已開始在收銀台採用掃描設備。該項守則適用於全國各地(魁省除外)自願參與的零售商，因魁省針對零售定價的錯誤已制訂了該省的法律。
「掃描儀價格精確守則」的運作是這樣的：當顧客提醒零售商，在收銀處掃描的某商品的價格超過了廣告中的商品價格，參與該項目的零售商必須以更低的價格出售該商品。如果該商品的價格超過10元，顧客將獲得10元的折扣。如果該商品的價格低於10元，顧客將免費獲得該商品。
「掃描儀價格精確守則」適用於被掃描的商品，其價格高於廣告中的價格或店內貨架上標注的價格，但不適用於單獨定價的商品。但是，以重量計價的商品、處方藥和在櫃台後面的化妝品不包括在內。
自願遵守上述守則的零售商中不乏大型連鎖商店，諸如Best Buy、加拿大輪胎、啟康藥房、Wal-Mart、玩具反斗城(Toys 'R' Us)和Home Depot等，零售商會在商店的入口處或附近張貼有關該守則的告示。不過，很多消費者可能不會注意到，除非他們本來就知道該守則的存在。
喬舒亞指出，她是在閱讀一篇網上的博客文章時，首次獲悉了「掃描儀價格精確守則」。對她而言，最難忘的一次經歷是，她在家居裝修用品商店Home Depot為裝修項目購買浴室用品時，由於她所購買的8件商品在收銀處掃描時均發生定價錯誤，她獲取了每件商品10元的折扣。
她說：「我感覺就像買彩票中了獎，我的口袋中多出了80元。」
