偵探M.A.D. 朋友吵架了
[2021.04.12] 發表
【明報專訊】朋友各持己見並爭執時有發生，你或感到左右做人難。美差會潮浸服務聯會駐校社工黃靜儀說，處理爭執需要智慧，她更教導我們解讀情緒，一旦面對以上情况也不怕。
黃姑娘說，每個人都渴望得到理解，也害怕被看穿，朋友的決定和行為都有着各自的立場和原因。我們要先了解，並緊記是「了解」而非「批判」，毋須急於發表「偉論」，先專注聆聽和點頭回應，你可重複要點，讓朋友感到被理解，這樣已可化解七成以上的負面情緒。
其次，我們的提問要避免「為什麼」、「為何」的問句，「特別是朋友比較敏感或當時情緒激動，他可能誤會你質疑他的行為」。不妨以提問表示關心，例如「發生什麼事？」、「你有什麼想法？」，你也不需要批判或評價，「假如朋友詢問你的想法，你才給予個人觀點」。
經過初步了解後，若你想令雙方和好或衝突緩和時，可考慮兩點：
1. 雙方的情緒是否平復或開始緩和，能夠冷靜思考而沒有偏見或偏執的想法，雙方可以「講道理」；
2. 雙方是否能夠包容，可接受自己或別人有可能犯錯、或朋友的想法並非如自己所預期。
黃姑娘又說，初小同學的相處較直接，會互相道歉及接納，事情較易平息。至於高小同學開始有個人想法，有時會評價或談論同學的行為，較易引起誤會或反感，所以同學要學習慎言，「避免在背後談論別人」。
文：方綺婷
圖：謝偉豪
[常識學堂 第208期]
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