食物送遞業疫境興旺 優步送餐員收入反減
引入全新薪酬政策降起步費
【明報專訊】召車服務平台優步(Uber)旗下的食物送遞業務Uber Eats，在新冠疫情期間推出的薪酬政策引發送餐員強烈不滿，聲稱在新的薪酬框架下，僅能賺取3.99元一次的送餐費，還不及疫情爆發前的一半。
多倫多男子湯普森(Spencer Thompson)自2016年起為Uber Eats送餐，但他並非Uber Eats正式僱用的員工，僅使用該平台打零工。他工作的範圍是在多市中心，幾乎在每天的午餐和晚餐時段工作。
湯普森花費幾個小時將其在2020年的送餐收入制成表格，發現他的制表結果證實了他的同事們長時間所懷疑的，那就是他們的收入在縮水，但與此同時，消費者對於送餐服務的需求比以往任何時候都更多。
以湯普森為例，在2020年1月，他每次送餐賺取約10元的送餐費，不計小費，但到了2020年12月，他每次送餐的收入低至3.99元，同樣不計小費，但他每次送餐的收入下跌了60%。
Uber Eats在去年6月廢除了原先的薪酬政策，該政策基於取餐、送餐、送餐的時間和距離﹐及在繁忙時段或者高需求的社區使用該平台的一系列獎勵，給送餐員提供固定的送餐費。在年初，通過利用這些獎勵以及更有回報的訂單，湯普森每次送餐可賺12.15元，小費除外。
Uber Eats引入的全新的薪酬政策降低了起步費，但開始計算交通補貼，計算送餐員在餐館等待的時間或者送餐員到達餐館的距離。
Uber Eats的送餐員Brice Sopher回憶說，在新的薪酬框架下，一些送餐員在剛開始時甚至可以比過往賺得更多，但漸漸的，他們的收入一點一點開始縮水。
上述薪酬政策的改變令小費變得比以往任何時候都更加重要，但湯普森指出，顧客在給送餐員小費方面並不可靠，一些人很慷慨，另一些人則避免有額外的支出。
Uber Eats在向傳媒發出的電郵中承認，該公司對薪酬框架進行了修訂，包括降低了起步費，從而更好地反映每次送餐花費的時間、努力、距離以及前往餐館取餐的距離。
