第2季網上銷售3位數增長
疫後回復正常 料明年網購放緩
【明報專訊】由於新冠肺炎疫潮迫使零售實體店關門，人們被迫留在家中，零售商網上銷售因而創歷史紀錄，但此一情況可能不會一直延續下去。
Forrester分析師柯達理(Sucharita Kodali)表示：「此一網絡銷售增長明年一定會下降。任何有網購傾向的人們都已這樣做了，他們需要的物件也都已在網上採購完畢。
「目前，我們仍在必需保持社交距離的環境中運作，一旦一切恢復正常後，人們還是會回到實體店內購物。」
即使網上銷售只是因新冠肺炎疫潮而出現的短暫現象，但其銷售數字很難不予重視，許多零售商的網上銷售均呈3位數的增長。
Best Buy今年第2季網上銷售較去年同期增長242%。Target、 Dick's Sporting Goods、Lowe's、Tiffany和Home Depot網上銷售也都呈3位數增長。Gap網上銷售增長95%，旗下的Old Navy網上銷售更增長了136%。
甚至一些沒有公布確切網上銷售數字的公司也都對網上銷售的強勁津津樂道，在最近的一季，美容產品零售商Ulta表示，它的數位業務增長了逾200%。Free People和Anthropologie擁有者Urban Outfitters表示，網上銷售出現兩位數增長。Coach和Kate Spade母公司Tapestry也表示，它的網絡銷售業績呈現3位數增長。
在新冠肺炎疫潮期間，零售商設法在其他方面削減成本，使得網絡銷售的利潤更大。他們裁減工作職位和減少員工工作時間，關閉業績欠佳的店面，並減少推廣活動。
Abercrombie行政總裁利派斯基(Scott Lipesky)表示：「只要你能夠減少固定開支，網上銷售就能有利潤。」在8月1日結束的最近一季中，該公司的商店和分銷費用減少了18%，市場推廣費用減少了16%。
在6月27日結束的一季中，Tapestry的每個品牌的毛利率均有所提高，部分原因是手袋和珠寶的減價幅度降低了。該公司表示，將以減少庫存的方式維持高利潤。例如，Coach品牌的庫存量將減少50%，消費者在即將到來的假期採購季中選擇將減少。
Gap第2季卻遭遇虧損。該公司表示，這是因為將貨自商店送至顧客家中的成本增加。
分析師預期，在新冠肺炎疫潮爆發前即已投資網上銷售的零售商比較可以維持長久，且表現也會最好。
Retail Metrics創辦人柏金斯(Ken Perkins)表示：「能快速適應並投資電子商務的零售商將自網絡銷售中獲益。在目前的環境下，路邊取貨，當日送貨及無接觸交易是王道。」
