華裔市民提醒 留意商店退貨政策 不滿口罩品質 商家不肯退現金
【明報專訊】有華裔市民向本報反映，他在列市一間百貨店，花費一盒60元購買的醫用口罩，後來發現品質非他所預期，經向商家抗議後，商家雖然接受退貨，但卻不願退還現金，而是提供在該店使用的「信用額度」。
該市民希望藉由本報將此經驗公開，提醒市民在購買口罩時，需要留意是否能夠退貨，又必須分辨所購買的口罩，究竟是不是合格的醫用口罩，或只是工業用口罩，或是假的醫用口罩。
市民李先生向本報投訴指出，隨疫情告急，他認為需要多購買一些口罩，以免疫情拖的時間夠長，口罩庫存不夠。
他在蘭士登商場(Lansdowne Centre)的一間百貨店，看到了一盒逾50元的口罩，商家說是醫用口罩，他也不懷疑，並購買了兩盒回家。
李先生回家後仔細的檢查包裝以及貨號，並上網尋找查詢，均無法確定這批口罩是否就是醫用口罩，或是工業用口罩。
李先生並檢視該些口罩，發現口罩品質不是他所預期，實在無法接受，所以他回到商家要求退貨。這時，商家告訴他，這類口罩一經售出即不能退款，並提醒李先生口罩價格牌上即有不能退貨的提醒。
這時，李先生希望店家提出證據，證明這些口罩是醫用口罩，然而，幾經交涉不得其果，後來商家同意接受他的退貨，只是，無法退回現金，而是由商家老闆開立一張單據，根據單據，李先生下次在該店購物時，可有相當於購買兩包口罩的費用即134多元的「來店消費信用額度」。
李先生說，他不希望其他消費者像他一樣，在購買口罩後，才知道無法退貨，且需要與商家花時間交涉。
賣出口罩的商家服務人員則解釋，該店內確實有銷售醫用口罩，但也有銷售工業用的口罩，均有清楚標示，希望市民能夠辨認清楚，再決定是否購買。
服務人員也提到，口罩確實是不能退貨的產品，也有清楚標示。
相對於之前「一罩難求」的情況，新近大溫各地不少華人經營的百貨店及汽車商店，最近均悄悄推出口罩，一包50只的口罩價格從40多元至60多元，幾乎所有商家不准退貨。
對於為何本地大型連鎖藥局早已無口罩可賣，而華人經營的百貨店或汽車商品店卻有不少口罩可賣，有行家解釋，在中國新冠病毒(COVID-19)的疫情得到緩解後，中國內地有不少公司有多餘的口罩可以出口，而剛好本地疫情擴散，不少本地百貨業者即看好口罩商機，所以安排進口，才令本地貨源多起來。
