衞生差設備陳舊 9間五星酒店遭摘星
【明報專訊】全國旅遊星級飯店評定委員會上周四(16日)發布公告，指在近期文化和旅遊部(文旅部)組織開展的暗訪檢查中發現，部分五星級酒店的衞生和消防安全問題嚴重、必備項目缺失、設施設備陳舊、服務不規範問題突出，決定取消九間酒店的五星級資格，包括較出名的海南海口喜來登酒店，另責令六間酒店需在一年限期內完成整改。
公告指，被取消星級的酒店包括海南海口喜來登酒店、山西大同市天貴國際酒店、吉林長春名門飯店、安徽五溪山色大酒店、江西泰耐克國際大酒店、雲南昆明綠洲大酒店、陝西西安新興戴斯(溫德姆)大酒店、甘肅酒泉賓館及新疆銀星大酒店。至於被責令整改的，則分別為安徽合肥外商國際俱樂部酒店、福建福州美倫大酒店、湖南長沙通程國際大酒店、四川天府麗都喜來登飯店、貴州貴陽喜來登貴航酒店及雲南大理風花雪月大酒店。
有內地傳媒引述學者指出，此次被「搣星」的九間酒店存在的衞生、安全和服務等問題，不但違反《消費者權益保護法》和旅遊飯店業的相關規定，且損害消費者的安全權、知情權、選擇權、公平交易權等法定權益。學者認為，此次「搣星」具有警示意義，既是對該九間酒店的懲處，更是對其他酒店的威懾。
另有6間被責令整改
根據內媒統計，自去年初至今，內地已有二十九間五星級酒店被「搣星」，當中包括不少知名酒店，如海南海口喜來登酒店、重慶希爾頓酒店等；另連今次六間在內，共卅二間酒店被責令在一年限期內完成整改。
在去年二月發布的「搣星」公告中，文旅部特地指出具體問題，包括客房及走廊地面污漬明顯、餐廳天花板滲水發霉、滅火器過期、消防檢查紀錄缺失、安保管理鬆散、無禮賓、送餐、開夜牀服務等。
按照內地《旅遊飯店星級的劃分與評定》規定，五星級酒店評定共有八十四個硬性項目指標，比四星級酒店的評定指標多六個項目，比三星級酒店多四十三個項目；惟在客房衞生方面，從一星級到五星級的評定指標基本一致。
