持PC卡購物獲30萬積分 Loblaw稱出錯 顧客空歡喜
【明報專訊】在加拿大擁有1800萬會員的消費獎勵卡PC Optimum Card「擺烏龍」﹐本月9日當天在Shoppers Drug Mart刷卡購物的消費者突然獲得巨量積分。Shoppers Drug Mart母公司Loblaw事後澄清﹐事件是由於系統出現技術故障﹐全國約5000消費者受到影響﹐正重新計算消費者應得消費積分。
本周一(12月9日)Loblaw在旗下Shoppers Drug Mart的所有門店開展名為「加載、購物、驚喜」(Load. Shop. Surprise)促銷活動﹐當日刷PC Optimum卡購物滿60元將有機會贏得100萬點積分。安省彼得堡(Peterborough)市民 Melynda Dee說：「我聽到這個促銷後﹐周一特意到我家附近的一間Shoppers Drug Mart購物﹐當我買完東西查看PC Optimum卡內積分時﹐嚇我一大跳﹐我獲得了30.1萬點的積分。」
同樣獲得巨量積分的消費者Doug Biers說：「我當天購買的東西不多﹐沒打算贏得巨額積分﹐但後來查看我的PC Optimum卡﹐居然獲得了30.4萬點的積分﹐給我一個巨大驚喜﹗」
然而﹐消費者的驚喜很快被失望情緒取代﹐發現問題的Loblaw公司當前已註銷了PC Optimum卡內12月9日當天的消費積分。
Doug Biers憤怒表示：「太令我失望了﹐這完全是Loblaw自己的錯誤。我先前還計劃拿這些積分購買聖誕禮物﹐沒想到是空歡喜一場﹐Loblaw應該給我們做出補償。」
Loblaw公司回應表示：「12月9日當天﹐由於PC Optimum刷卡系統出現故障(glitch)﹐導致當天在Shoppers Drug Mart門店持卡購物的消費者獲得不正確的積分點。我們將重新計算消費者應得的消費積分﹐盡快注入到每一個受影響的PC Optimum卡內﹐希望消費者有一個快樂聖誕新年假期。」
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