加航更新訂票系統頻出問題 交長籲速解決 免影響假日出行
[2019.12.11] 發表
【明報專訊】加拿大交通部長加諾(Marc Garneau)周二敦促加國最大航空公司，解決其新訂票系統的問題，該系統已在社交媒體上引致大量怨言。
加諾說，部門官員已和加拿大航空公司(Air Canada)溝通，有關加航在繁忙假日出行季節前更新訂票系統，導致大量服務延誤。
許多顧客借助推特抱怨加航更新訂票系統造成的延誤。
加航透過聲明說，它在更新老化的訂票系統後出現「暫時問題」，並指一些案例中，乘客遇到「技術問題和更長的等候時間」，源自公司客服人員需適應新系統。
加航稱：「受影響顧客數字相對於加航總體活動來說還算尚小，新系統大體上如期運作。自11月19日以來，我們已經運輸250萬乘客，對每年此時來說屬於正常。」
加諾說，政府在解決此事上無能為力，並稱據他了解，有顧客已向交通部提交投訴，「加航應意識到，許多加人，特別是在一年的此時，對這個局面感到失望。」
更多要聞二
相關新聞
