職員不足屢遭投訴 中資安邦旗下養老院 再被衛局接管

職員不足屢遭投訴中資安邦旗下養老院再被衛局接管

[2019.11.29] 發表

【明報專訊】溫島衛生局(Island Health Authority)日前公布，衛生局的理事會暫時委任一名行政管理人去管理和監察納奈莫長者村(Nanaimo Seniors Village)的每日運作。該安老院被投訴職員不足，其經營者為安邦保險旗下一間卑詩公司，而衛生局派員管理的事件已非首次在安邦旗下養老設施發生。

溫島衛生局理事局主席Leah Hollins於聲明中指，「由於經營者未能達到法例列明的護理預期水平，理事會採取行動，臨時委任一行政人員來管理納奈莫長者村的日常運作。」

理事會是應溫島中部醫療衛生官哈塞爾巴克(Paul Hasselback)的建議而委任，而其決定是基於社區護理設施發牌部門所提出的證據，並經過謹慎及詳細行政程序，包括進行過多次例行及因接獲投訴後的檢查。

當局指，上述發牌照部門獨立於衛生局，部門向首席衛生官辦公室直接匯報。

哈塞爾巴克提到該長者村職員不足，經營者亦未能提交可接受的衛生及安全計劃；在提供護理服務方面令人擔憂，對有關投訴跟進的反應也太慢。

衛生局提到，納奈莫長者村屬私營長期護理設施，有150張牀位，由「Pacific Reach Seniors Housing Management」以「西岸長者住屋管理公司」(WCSHM)負責運作，而該公司屬Retirement Concepts集團旗下，衛生局為該設施的134張牀位提供資助。中國安邦保險集團於2017年購下Retirement Concepts集團。

上次發生接管是在今年9月30日，換言之，事隔不足兩個月，兩間Retirement Concepts集團旗下安老院被接手管理。

衛生官哈塞爾巴克的報告指，納奈莫長者村本在今年6月的風險程度屬低，但及後7月及8月被投訴5次指長者村人手不足，而自今年9月後，再被投訴16次。

引入關注的問題包括太遲給院友送藥、傷口處理不當、護理不佳，有可能導致需送院。