華人鋼琴搬運公司大寶搬運的負責人表示，業界一向有既定的做法保護客戶財產和利益，一般來說，鋼琴搬運公司都會因應鋼琴的大小決定搬運的方法。雖然許多公司的存倉服務不接受鋼琴寄存，但他指出，在一般貨物的存倉協議都有保障物主的利益。 他說，倘若客人希望在任何辦公時間拿回貨品，公司一方有責任與客人溝通，並安排如何搬運寄存物品。對於這宗因公司倒閉而鋼琴不知所蹤的案件，他認為公司負責人有責任物歸原主，又認為這也是道義上的責任。他亦指出，一般客人從貨倉把貨物搬回家中，客人可以安排自行尋找搬運公司或要求負責公司安排搬運。而這宗案件的涉案公司已經倒閉，客人有可能要自行承擔搬運的費用。
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