【明報專訊】西安樂迷朱先生本月到陝西大劇院觀賞音樂表演，未料遇到令人氣憤的情況。事緣他為了買到位置最好的門票，提前4個月已在官網訂票，如願買到第一排正中的座位。但當朱先生進場時，不但發現自己的座位前方無故多出三排座位，更令他感到受騙的是，前三排座位的門票售價竟較他的門票便宜200元(人民幣•下同)。 今年2月3日晚，朱先生在網上訂購了兩場於陝西大劇院西安音樂廳舉行的音樂會門票，其中一場為4月22日舉行的史岱費爾德鋼琴獨奏音樂會，另一場為6月10日由台灣鼓樂團體「優人神鼓」演出的《時間之外》。朱先生稱，在訂購優人神鼓的門票時，系統顯示一個座位都沒有賣出，他於是選了離舞台最近、全場最貴的第一排正中座位，票價為680元。 到了上周日(10日)，朱先生入場看《時間之外》時，卻發現自己所買的第一排座位竟變成了第四排，而前面三排座位均坐滿人，令他的視線被遮擋。朱先生當時跟另外數名跟他坐同一排的觀眾找現場工作人員理論，對方卻表示前三排叫「池座」，票價為480元(約590港元)。朱先生雖然深感氣憤，但知道當下無法爭論出結果，只好繼續看完表演，事後才向劇院追究。 陝西大劇院售票人員向朱先生解釋，每場演出是否加開樂池區(即池座)，劇院都會提前通知，並在開放售票時顯示出來。該劇院項目部的任女士稱，優人神鼓的演出自從開放售票時已加開了樂池區，觀眾購票時理應看到該區域的售票情況，強調沒有任何隱瞞。 朱先生於是向消費者權益保護單位投訴，指陝西大劇院沒有通知觀眾第一排座位前面還有座位，影響了他的觀看效果，質疑此舉具有欺騙性，要求全額退票。據了解，有關單位已於上周三(13日)就事件安排雙方進行調解，但未達成協議，調解亦終止，陝西大劇院也就開放樂池區向工商部門提供證據。 據內媒了解，類似情況4月時也曾出現，當時一名學生在該劇院觀看音樂《貓》的演出時，也是提前3個月花了1280元買了最貴的頭排座位，但到場後前方同樣加置了三排座位。而在該次事件中，劇院最後承認因為技術問題導致後期才加開最前3排座位，卻未及時向公眾通知，最終劇院要公開道歉。
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