【明報專訊】電訊公司Shaw Communications Inc.的3,300名僱員選擇自動離職，佔僱員總數的四分之一。公司主管稱，儘管離職人數是原本預計的5倍多，情況應屬可控制範圍，而科技發展帶動的顧客自助服務趨勢，也會令衝擊減弱。
總部在卡加利的Shaw，擁有加國第二大有線電視業務、第四大手機服務。在大約兩周前向6,500名僱員提供遣散金方案，估計10%左右可能接受。公司周四表示，所有自願選擇離職方案的合資格僱員，其申請將獲接受。
公司總裁梅爾(Jay Mehr)周四說，「我們公開設定溫和目標。」
「我認為，現在我們明白，這是好的結果，我們的首階段緊縮，意味着以後不必裁員。」他解釋，離職將分散於18個月完成，相對於領導職位，業務層面的僱員將會留久一些。
Shaw制定多年計劃，意在科技變革中取得成功，應對瞬息萬變、激烈競爭的市場。Shaw表示，打算更多使用網上及智能手機應用程式，來提供顧客服務，以及更多自我安裝服務。
絕大多數離職者，不屬於客戶支持、零售及銷售業務部分，涉及受到科技變革影響的職位，因為Shaw採納谷歌與亞馬遜使用的一些手法。梅爾說，資深管理層離職比例，將高於整體工作團隊的離職比例。
梅爾說，現在顧客透過電話預約視頻服務，公司會派出技師安裝機頂盒。而未來的訂單將透過應用程式進行，隨後，一個冰球大小的設備數小時內送到客戶家裏，顧客只需使用智能手機掃一掃條形碼，即可啟動服務。
梅爾說，預計節省的長期淨成本，估計到2020財政年度達2.25億元，那筆資金將提供空間，按照需要進行「適當投資」。
離職者中包括首席財務官卡爾莫尼(Vito Culmone)，他將於5月4日離職，由英格利思(Trevor English)接任，後者原為公司首席策略官。
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