【明報專訊】自稱在英國倫敦希斯路機場免稅店打工的中國留學生稱，免稅店將中國人「當猴耍」，其他國家的人只要消費滿79英鎊(約110美元)即可獲有八折優惠的VIP券，但中國人則要消費1000英鎊才有相同優惠。意大利公司World Duty Free承認責任，並表示已展開調查，且立刻糾正問題，「此貴賓券條款對於飛往任何目的地的所有顧客均一致有效」。網名「人間奶泡」的中國留學生昨日在微博發文，指自己在免稅店打工半年，一直很愉快，但當日發生一件事令他感到深深不公以及種族歧視。他說，店裏有一種八折VIP券，顧客只要消費滿250英鎊就可獲得，當日有一名中國女客人買化妝品滿300英鎊，「人間奶泡」提議她可先結帳拿VIP券再購物，怎料收銀員卻表示因為她是中國人，所以要花費滿1000英鎊才有VIP券。

「人間奶泡」找經理詢問時，對方亦表示這是對飛往中國顧客定的規矩，但經理沒有公司書面文件證明，故「人間奶泡」質疑是經理想拉業績。他說後來有同事表示外國人想要VIP券時，只需消費滿79英鎊即可。

事件在網上瘋傳，希思路機場隨即「躺着中槍」，其Twitter被中國網民「洗版」批評，機場逐個解釋稱正與合作伙伴調查事件及解決相關問題。機場其後在微博表示，對於某合作伙伴優惠券促銷活動所引發的爭議和情緒，表示誠摯歉意，其合作伙伴現已查明並立即糾正了問題。World Duty Free亦在微博發聲明稱，感謝廣大顧客的反饋，公司已第一時間調查並糾正問題，決不容緩。