急症加價後求診人數跌

醫管局總裁梁柏賢（右）對有調查顯示市民對急症室整體服務滿意度高，10分滿分，平均有7.7分，感到鼓舞，並指急症室加價後是否有效減少市民濫用急症室服務，仍需較長時間觀察。醫管局代理質素及安全總監鄧耀鏗（中）及醫管局急症科統籌委員會主席李啟明（左）昨亦出席會議，講述醫管局工作概况。（劉焌陶攝）

【明報專訊】公立醫院急症室收費於6月由100元加至180元，醫管局昨指夏季流感高峰期過後的8月，急症室平均每日有3241人求診，較加價前的5月減少約18%，亦較去年8月跌約10%。由於加價與夏季流感高峰期重疊，醫管局指難以評估加價有否減少濫用急症室服務。

醫管局昨公布加價後急症室的使用數據，8月平均每日有3241人次求診，低過去年8月的3618人次，亦低過今年加價前5月的3966人次。至於繳付180元的合資格求診病人，由今年6月的73.2%，跌至8月的66.6%。

減濫用成效待觀察

醫管局行政總裁梁栢賢指急症室增加收費後，市民曾擔心加價影響65歲或以上長者的求診意欲，但加價後的長者求診不跌反升，由5月的29%升至8月的31%。梁栢賢指加價後遇上夏季流感，難判斷加價有否減少市民濫用急症室，急症輪候時間在流感高峰期回落後，輪候時間亦縮短，但同樣難評估是否受加價影響，有關情况需更長時間觀察。

滿意度輪候時間得分偏低

另外，醫管局委託中大進行問卷調查，2016年8月至12月透過電話訪問9317名曾到過醫管局轄下17間急症室就診的病人，以10分為滿分，結果83%評分為7分或以上，平均7.7分；但輪候時間滿意度得分偏低，僅6.5分。17間急症室得分大致相若，當中最高分為北大嶼山醫院，有8.1分，而威爾斯醫院得7.2分為最低。醫管局認為結果顯示病人對醫護人員有信心，亦覺得求診時受到尊重。梁栢賢對上述調查結果感到鼓勵。

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