【明報專訊】華裔市民梁碧玉上月初在加航官方網站訂位購買溫哥華回香港機票，後來查看信用卡帳單發現機票在毫無通知下被退款，事件經過媒體報道後，梁碧玉表示加航已經主動聯絡她，並且以最初梁的訂票價格購買機票，令事件圓滿落幕。 梁碧玉指出，相信是傳媒曝光此事才引起加航重視，作為一年購買3次到4次加航機票的忠實客戶，她希望加航已經解決了可能的問題。 梁還表示希望，她的故事在公開之後，將提醒更多人在未來訂購機票時，小心有無相同機票已被退款的情況，並盡早解決問題，免得引起麻煩。 梁碧玉於5月10日以信用卡購買11月出發到香港的機票，5月29日當天她收到信用卡帳單並意外發現，有一筆加航機票的退款，該退款在5月15日作出，加航卻未通知。 加航昨日已派人跟進梁碧玉購買機票被退款的情況，並已安排她購買機票，且是以原來的價格購買。 加航發言人前日回覆本報查詢時稱，使用信用卡付帳又被加航電腦系統挑出、認為信用卡可能有問題的購票個案，乘客的訂位其實並非取消，訂位檔案仍是留在系統中，只是等候澄清信用卡出現的問題。她強調，若客戶以另一張信用卡付款，則仍按最初訂位價格。
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