聯航1萬美元超賣賠償 僅禮券非現金

[2017.04.28] 發表

【明報專訊】美國聯合航空為挽回顧客信心，宣布了一系列針對機位超賣問題的措施，包括把自願讓出機位乘客的賠償上限增至1萬美元。然而這原來並非現金，而是以聯合航空禮券的形式發放。

聯合航空周四公布最新的賠償上限之後，有外國傳媒向該公司查詢，得到的電郵答覆是「目前的安排是以禮券形式發放賠償，公司正努力於推出其他形式的賠償。」同時有報道指，現時暫未知道禮券是要一次過用掉，還是可以分開買多程航班的機票。

有分析指出，聯合航空公布巨額賠償上限的安排或會對公司的盈利帶來潛在衝擊。

航空分析員馬舍拉(Alex Macheras)稱，因為聯合航空不能再冒險承受另一次公關災難，所以為避免爭拗，很可能不得不付出最高額的賠償給自願讓出機位的乘客。

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