兩月兩次 中移動網絡故障

[2017.02.27] 發表

【明報專訊】中國移動香港繼上月初出現網絡癱瘓後,昨再因電力故障,令數據及話音服務受阻逾兩小時,中移動就此向客戶致歉。通訊事務管理局辦公室表示,已根據現行通報機制,要求中移動於3天內就事故提交報告。

通訊辦要求3天內交報告

昨午3時04分,中移動在其社交網站專頁發文,指由於電力配套故障,導致客戶的數據及話音服務可能受影響。至晚上7時半,中移動表示,經搶修後有關服務已陸續回復正常,對受影響客戶深表歉意。

網絡受影響期間,大批市民到中移動門市查詢情G,截至昨晚8時半,亦有逾1500名網民於中移動的社交網站專頁上留言,有市民批評中移動沒有履行服務合約,要求立刻終止合約。亦有市民批評中移動信息混亂,指下午約2時開始電話已失去信號,但中移動1小時後才公布相關信息,而職員在熱線電話中亦無法解答有關網絡故障的問題。

通訊辦發言人表示,中移動於下午2時40分左右通報,由於電力配套發生故障,令該公司客戶的流動話音及數據服務受影響。中移動已即時搶修,有關服務於下午約4時開始陸續回復正常。通訊辦已根據通報機制,要求中移動3天內提交報告。

中移動上月4日早上約11時15分亦曾發生電力配套故障,大批用戶無法使用數據及話音服務,服務於中午後陸續恢復正常。

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