【明報專訊】家長管教方法或與教師有出入，致兩者未能通力合作教導孩子。大埔浸信會社會服務處總經理鄭繼池說，曾有家長嫌麻煩不願意替女兒把校裙改長至及膝，遂致電老師要求不改，老師其後平心靜氣解釋，終令家長意識到自己的無理。他提醒教師跟家長溝通時，�茞援韝p朋友可從事件學到什麼，從而說服家長；家長也不要放大事件。

社工：首要�茞握p孩能學什麼

鄭繼池處理家校溝通個案多年，他認為部分家長過於保護子女，向校方查問時容易動怒，或動輒致電校長，不但令老師難以回應，也加深家校矛盾。他舉例，一名小六女生被老師提醒校裙過短，�茼o要求父母把裙改長，但其母認為當時已是小六下學期，女兒快將畢業，自己又不懂改裙，又不欲花錢光顧改衣店，加上希望在女兒面前展示影響力，遂致電老師稱：「女兒在我面前，我認為她的裙不算短，我不會把裙改長的」，老師便平靜的反問家長：「你想令女兒覺得媽媽一致電學校便可不理校規嗎？如果你真的認為女兒的裙長度已及膝，你可寫信給學校考慮……我跟你女兒關係不錯，平日也會談心事，但你這樣做可能會削弱老師與你女兒的關係。」

「校裙過短受目光騷擾」

鄭認為老師處理得不錯，但可進一步向家長解釋「改裙長並非單因校規，而是其女兒穿上過短的校裙，走到街上或上落樓梯時，可能會遭受不必要的目光騷擾」，這可令家長知道老師是為學生設想，並引導對方與學校合作。

家長忌盡信小孩片面之詞

另外，有家長只聽子女片面之詞而向校方大興問罪，同樣令老師難做。鄭說，曾有個案涉及兩名小學生，同學A向同學B的飯盒擲紙球，B拾起紙球向A擲過去，你一來我一往，B最終把飯盒蓋上而結束「戰事」，不過，同學A向家長表示「B用紙球擲我」，家長便氣�}�}的找班主任質問，「為什麼學校會發生這樣的事？你不是有看管他們的嗎？」老師了解來龍去脈後，發現同學A才是始作俑者，便致電家長，語帶不滿的說「我了解過，我想是你的小朋友說一些不說一些，我建議你下次了解多一點才再打電話來」。鄭認為，家長固然要以冷靜的語氣向老師反映，但老師遇「非一般」家長，即使深感不忿也勿動氣，因家長出發點也是關心孩子，此時老師可冷靜的說「小朋友有些地方做得不當，需控制一下脾氣，事後我有邀請兩個同學坐下來談，鼓勵他們原諒大家，但我亦施予小懲罰，希望可讓他們留下深刻印象，提醒要控制自己的行為」，為家長設下台階。

說理之餘 為家長找下台階

鄭繼池說，小朋友未能於一開始便說出事情始末，往往只說有利自己的部分，家長需多加引導，了解完整事件，才決定是否需向校方求助。他認為，老師及家長最需注意的乃小朋友在事件中可學到什麼，父母需以廣闊胸襟對待事件，在聆聽子女說時要保持冷靜，向老師反映時也要保持理性及儀態，身教孩子寬恕及原諒的重要；另也避免把事情放大，訓練子女承受壓力時的韌力。

明報記者 黃津琪