電訊商：正與三星商討安排
[2016.10.12] 發表
【明報專訊】三星香港昨午1時在facebook專頁發出聲明，稱稍後會公布更換手機或退款詳情，至昨晚稱最遲周五公布，但有電訊商及手機零售商昨晚已自行宣布退款及換機安排。有本港Note 7用家昨稱，對三星失去信心，短期內也不會購買三星產品。
csl的客戶李先生6年來一直是三星用家，今年9月初以465元月費簽訂兩年Note 7上台合約。傳出Note 7爆炸事件後，他只敢為手機充電至80%，對於今次三星香港的安排感失望，「現在不單是hang機這麼簡單，會爆炸呀，損失可以無限大」。得知csl自行公布換機或退款安排，他說今天會到門市換iPhone7 Plus。
csl職員﹕先看退回手機價值
記者昨晚以顧客身分致電csl熱線，職員稱門市職員會按Note 7的使用情况評估該機的價值，顧客可選擇退款或轉購其他手機，如有需要或需補回差額。本報昨午亦以顧客身分分別向3香港、中移動、數碼通及SUN Mobile查詢換機或退款安排，各電訊商職員均表示公司正與三星香港商討安排，有消息會再通知。手機零售商衛訊亦宣布今日開始提供退款安排，只要在該公司購買Note7手機或該型號專用配件，只需保留完整包裝及配件，便可憑發票於一個月內(即11月10日或之前)到該店門市退款。
三星香港遲遲未有交代換機或退款安排，引起大批用家不滿，不少市民昨午到三星位於旺角朗豪坊的維修中心查詢。Note 7用戶李太表示，職員只稱即將公布安排，惟李太未有後備手機，目前只能繼續使用Note 7。有來自澳門的三星「粉絲」陳先生選用三星Note系列已逾6年，他表示事件嚴重打擊其對三星的信心，未來會考慮轉用其他手機牌子。
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