Uber現幽靈車 沒搭乘被扣款

[2016.09.20] 發表

【明報專訊】中國網路叫車品牌優步(Uber)首見「幽靈車」，乘客叫車未見車來，竟然已經「被上車」，然後在系統上完成搭車過程，從客戶的電子支付系統扣款；上海、青島、廈門都出現同樣犯罪手法，網約車司機的照片也都經過變造，長得像鬼。

上海《新民晚報》報道，就在剛結束的中秋小長假，出現優步「幽靈車」。這些車輛司機頭像照片陰森恐怖，接單後不連繫乘客，不來接應，接單迅速開始行程，不到一分鐘結束行程，並且完成扣款手續，讓客戶一頭霧水。

優步負責人在澎湃新聞查證時回覆，「幽靈車」是因司機刷單所致，「乘客若碰到類似問題，可直接跟客服回饋，對於因此而產生的車費，客服與技術部門在儘快核實後將操作全額退款。」

有網路約車平台管理人員指出，「幽靈車」的出現，再次證明網約車平台審核身分形同虛設，相關監管細則有待完善。

上海、青島、廈門等地多名網友秀出了優步用戶端的行程截圖，優步司機接單後，不連繫乘客、不來接乘客，且車還沒有到乘客面前，就迅速開始行程，不到一分鐘就完成了行程，然後直接扣款，車費一般在10元(人民幣，下同)左右。

更令人毛骨悚然的是，點開這些「幽靈車」司機的頭像，幾乎都是頭像照片扭曲變形、面色蒼白、嘴唇發黑，司機的電話永遠打不通，不少乘客都表示被這些頭像照片嚇到。

司機頭像變形嚇人

雖然優步沒有客服電話，但該公司強調，乘客遇到類似事件，可通過郵件投訴，也可以在用戶端操作，打開用戶端找到點開「需要幫助」，完成申退手續。客服與技術部門在儘快核實後將操作全額退款。

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