【明報專訊】有家長在多個網上討論區指觀塘某小學開學首周午膳飯盒不足，致學童「輪流冇飯食」。涉事學校向本報澄清飯菜供應足夠，只是派飯過程稍有調節，沒學童因此捱餓，估計是家長不滿與學校溝通，遂故意「唱衰」學校，校方已向各討論區發律師信要求刪文。教聯會提醒學校慎發律師信，因易造成對立，令家長拒絕溝通。
家長稱學生捱餓 校方：不符實
教聯會調解小組委員鍾偉強說，近年手機即時通訊程式如WhatsApp興起後，家長多在私人群組中「唱衰」校方，「網絡公審」學校的情况雖減少，但殺傷力大，建議學校直接與發文者溝通以治本，切忌在討論區「舌戰」，增加文章點擊率，另可在校方網頁作澄清。
教聯：溝通化怨氣方治本
鍾說，即使在討論區刪帖文，若家長的不滿未解決，事件仍可能在其他平台上發酵，刪帖也可能引致其他網民猜測學校想「和諧」事件。學校應嘗試先與家長溝通，若行不通才考慮發律師信維護學校權益。
本周有家長在網上討論區稱，其女兒回家稱學校午餐吃不飽，其妻禮貌地向校方查詢無果，他「嘈」職員才了解到每日飯盒短缺。翻查該用戶的發文紀錄，他7月起便在討論區發布多篇文章批評該小學，包括其女在合唱團受到較差待遇及無法開啟學校網頁等。
本報向文中學校查詢，該校陳副校長澄清學校設中央廚房，午膳供應商到校煮食，再根據訂飯人數準備飯盒送上課室，但有家長遲交回條，令個別學生未能即時獲派飯盒。不過每層樓都有職員為學生添飯菜，沒飯盒的學生只要走出課室便可取食物，不會捱餓。陳說這是每間學校開學時的普遍情况，但被個別家長在網上誇大及扭曲，影響校譽，故已向各討論區發律師信要求刪文。校方亦已邀請貼文者的妻子到校溝通，雙方誤會已冰釋。
教協權益及投訴部主任陳洪認為，家長上網公審學校是不合理地利用網絡傳播，曾有教師自覺被校長針對，有家長代其出頭，在網上發文詆譭校長，校長最後向教協求助。陳說學校無法控制該家長，故需由教師入手，校長通過貼文的線索找出涉事教師，對其曉之以理，解除教師的心結才平息事件。
教育被當服務業 動輒捱罵
鍾偉強說，現時教育被歸類為服務業，不少家長自覺是消費者，稍有不滿便要問責。曾有家長分享其子參加學界運動比賽的照片，「眼利」的網友見照片背景中有一名教師在打遊戲機，沒看管學生，也要批評一番。
鍾指長期發文「唱衰」學校的個案較少，因家長始終擔心與學校交惡對自己子女不利。他曾接觸的個案是家長認為子女在學校被同學及教師針對，極度不滿，轉校後連續數月在網上發文「數臭」學校，校方置之不理，事件慢慢丟淡。
智能手機普及，鍾偉強指家長興起在相對私密的圈子中分享學校的負面消息，好處是降低了殺傷力，但當事人或較難得到支援。該會以往在討論區發現有關事件會主動聯絡及開解當事人，但現時除非當事人主動求助，否則便難發現個案。
