做生意新法
不賣品牌 賣生活方式
如今這時代，尤其在溫哥華這地方，如果你做生意只專注於賣產品，恐怕難成為商場贏家。
參照本地某知名瑜伽服品牌的營銷，或是火爆全球的某水果品牌電子用品，人家賣的可不單是服裝或電腦，更是一種生活方式和理念！
未必要做人見人愛的普世用品，找到趣味相投的族群，讓產品融入這種生活方式、展現這種生活方式，就贏得了用戶的心。
在溫哥華，抓住了綠色、環保、健康這幾個關鍵詞，你的產品就不愁沒擁躉！
「Innate」這個詞源自拉丁詞「Innatus」，意為內在的、固有的。
在Erin McGann的品牌定義裏，Innate指的是人們DNA中就有的原生特質，她期望人們能在使用Innate系列產品時，更多的想到身邊的環境：「人與自然本就是不可分的關係，大家不論在工作、生活還是出去玩的時候，都不應忘記保持這個星球的清潔和綠色生機。」
這個產品定位很快幫Erin找到了奉行同樣生活哲學的一批潛在客戶和合作者，其中有開創健康美食的博客博主、本地新興藝術家、喜歡戶外探索的運動家等等，溫哥華的下一站目標是「世界最綠色城市」，Erin的Innate系列產品也搭上這順風船，不斷擴大自己的商業版圖。
戶外「三寶」
說起來綠色產品也不少，但Erin在設計產品時把人與自然結合起來，主打戶外運動系列，主要產品包括各種飲料保溫杯、真空食物保溫容器和不同大小的存儲袋：「真空保溫類產品十分熱銷，因為幾乎各種戶外運動都不可或缺，我採用特殊隔熱層設計，讓產品能夠保持長達8小時的保溫時間，常有露營者抱怨用飲料杯盛放牛奶後會留有異味，我的產品內膽加有特殊塗層，對人體無害還能有效避免飲料殘餘氣味。」
Innate的產品毫不花俏，Erin認為簡潔實用更為重要：「這也是一種綠色生活方式的表現，沒有繁複的裝飾，乾淨、天然、方便又耐用就最好，我會在產品的使用細節上下功夫，比如戶外用品儲物袋分門別類的功效，如何用最小的空間放置最多類的雜物，都是讓我費心思的地方。」
這樣一來，Erin直接將Innate產品與親近自然的戶外運動掛鈎，完全契合綠色環保理念，為增加產品特殊，她還加入訂製圖案字樣的服務，為簡潔的產品造型添加個性化元素。
客戶群社區化
Erin的營銷方式很特別，相較於極力銷售產品，她更在意宣揚健康環保的概念，她會贊助支持多種本地活動和組織，如溫哥華國際山麓電影節(Vancouver International Mountain Film Festival)、自然保護聯盟(The Conservation Alliance)和雨林保護基金會(Raincoast Conservation Foundation)等，這些組織成員及活動參與者多具有綠色環保意識，既是Erin的同道中人，更是她最大的客戶來源：「我通過社交媒體建立了資訊分享平台，供大家分享生活、遊玩經歷，就好像一個彼此聯繫的社區，大家由相似的理念聯繫起來，而我的產品就滲透在這種生活方式的方方面面，比如便於遠遊爬山的真空餐盒、保溫杯和大大小小的存儲袋等。」此作法的好處就是令客戶圈呈網狀鋪散，網絡空間上某個人的分享、評論或是簡單一個「讚」，都會受到其好友的關注，久而久之，這個志同道合的社區便不斷發展壯大。
全球有售
Erin最初只是在本地部分咖啡店代售Innate的產品，後來漸漸進入戶外運動品店，隨着生意合作伙伴的增加，她的產品在歐洲的法國、德國和比利時等地都有代售，亞洲的香港和台灣亦有銷售點，東南亞的泰國也能買到Innate用品。
但Erin對自己的商業版圖不滿足於此，她開通了諸多網上銷售渠道，要讓Innate的產品走向世界：「我認為綠色生活方式是一個大潮流，具有環保意識的人們都應該堅持使用綠色環保材質製成品，減少排放垃圾或對環境造成污染，加深回收再利用的理念，這不僅適於溫哥華或北美，全世界如果有更多人能萌發這種意識，地球家園就會美好很多。」
創業總結
最滿意之處：產品滲透當下最in的綠色環保理念
待改善之處：增多銷售渠道，加大品牌影響力
優點：以具有環保健康意識的族群為宣傳社區，建立不斷壯大的客戶圈
缺點：需進一步增多產品的種類及樣式，滿足顧客多樣化需求
前景：完善全球銷售網絡，讓本地品牌走出北美市場
文：趙冬 圖：www.innate-gear.com
