卑大研汶川地震學生 揭社交媒體強大效力

【明報專訊】卑詩大學對2008年中國汶川大地震的一項研究發現，當地大學生通過社交媒體，進行自我組織。不僅自保，還對其他人施加援手，彰顯社交媒體世代衍生出來的新型組織模式。

2008年四川省汶川縣發生大地震後，距離震央約80公里的成都一所高校的學生，不需要學校行政部門告訴他們如何應對，而是利用社交媒體自我組織起來，顯示出社交媒體在危機管控上的功效強大。

研究報告由卑詩大學商學院的助理教授南寧與美國賓夕凡尼亞州立大學的盧勇合撰，他們對成都一所高校網上論壇的89596條訊息加以分析，發現學生顯現出高超的自我組織能力，在這個讓人害怕的時刻，互相提供援助，交換寶貴訊息，並呼喚行動。

南寧指出，研究初期，她企圖尋找發號施令的領袖人物，但卻十分驚訝，因為沒有人扮演這一角色，反而是大家集思廣益後，形成集體秩序。她發現，學生的行動無意中遵循良好的危機管理模式，這一模式在學術文獻中也有論述，其中包括四個階段：感應、理解、決策、評估。

學生先是互相傾訴地震中的可怕經歷，然後分享有用資訊，戳破謠言，接著再發動救援。她認為，學生這種自發組織的效力不遜於由上至下、集中權力的決策機制，而這一自我組織之所以成為可能，主要因為社交媒體的發達，讓集思廣益更容易進行。研究在刊物MIS Quarterly上發表。