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[昔日明報]

 
港聞
 廣播投訴兩年飈10倍
市民關注持平 通訊局籲勿濫用

【明報專訊】通訊局去年接獲3.9萬宗對廣播機構投訴,較2011年的3626宗急升近10倍;當中去年處理的1.46萬宗投訴中,5025宗成立,涉及95宗個案,包括節目偏頗、植入廣告宣傳的投訴。通訊局主席何沛謙表示,投訴急增或與市民愈來愈關注節目是否持平,以及對條例認識增加有關,但他呼籲市民切勿濫用投訴機制。

何沛謙的任期明年3月屆滿,對於是否續任,他表示不回答假設問題。至於處理電視發牌問題受政治壓力,他指通訊局處理的議題具挑戰性,因涉及爭議,但他處理相關問題不存在政治考慮。

去年3.9萬宗 95裁違規

通訊局2012年接到5.03萬宗廣播機構投訴,其中包括4.2萬個涉及亞視節目《ATV焦點》的投訴,去年則接獲3.9萬宗廣播機構相關投訴。通訊局去年裁定95宗違規個案中,28宗涉及節目偏頗及誤導(多是評論式節目)、節目涉及植入廣告宣傳、內容不適合兒童觀看,其餘67宗涉及新聞資訊節目字幕錯誤、天氣報告誤差。

收無標點文言文 處理耗時

何沛謙稱,通訊局處理投訴廣播機構個案有上升趨勢,投訴內容的語言亦多元化,曾接獲日文、韓文、拉丁文、文言文等投訴,部分更完全沒有標點符號,需花較多時間處理。他指部分個案涉及投訴人重複同類型投訴,呼籲市民勿濫用投訴,並要清楚列明有關節目的集數及播放日期,亦可盡量使用當局的投訴表格。

另外,通訊局接獲涉及電訊服務的投訴連續3年下跌,去年接獲4303宗,較前年5262宗減少18%。其中涉及流動服務的投訴最多,達2213宗,其次為服務質素,有1447宗。

 
 
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