高鐵推輕裝行 車站往返託運行李
廣州南深圳北等19站試行 可酒店送至月台
內地鐵路部門上月底於19座高鐵站試點「輕裝行」，為旅客提供「出發地至車站」及「車站至目的地」的同城行李託運服務，除了廣州南、深圳北兩大港人常到車站，亦覆蓋北京西、北京南、上海虹橋等主要樞紐站及長沙南、大理等熱門旅遊城市，雖然服務目前未包括西九龍站，但港人北上到達試點車站後，以及從試點車站返港時，亦可體驗「輕裝出行」的便利。
鐵路App預約 未涵西九站
「輕裝行」的行李託運服務範圍為同城車站的35公里內，乘客可通過中國鐵路手機程式「鐵路12306」或同名微信小程序預約辦理。
在已購買車票的前提下，乘客可預約選擇「出發地至車站」或「車站至目的地」服務，選取對應車票及填寫取件時間、寄存方式、行李件數及預估重量等相關信息。
根據要求，每名乘客可託運的行李總重量為20公斤、小童為10公斤，外交人員等特殊人士則為35公斤；另按所乘坐的火車種類，行李大小也有限制，動車組(高鐵)的行李長闊高總和不超過130厘米，普速列車則不超過160厘米。
每件68至98元 實測個半鐘送達
如要使用「輕裝行」服務，「出發地至車站」需在開車前48小時至4小時預約，「車站至目的地」需在到站前48小時至1小時下單。
收費分兩種情况，從出發地送至車站行李服務櫃，或從車站行李服務櫃送至目的地，費用為每件行李68元(人民幣，下同)；從出發地至所乘列車停靠月台，或從所乘列車停靠月台至目的地，則每件行李98元。
在工作人員取行李前，乘客可隨時取消訂單而不會收取任何費用；如臨時退票、改簽，將依照約定辦理後續業務並核收相應費用。
對於從香港北上的港人而言，以到廣州旅遊為例，便可以使用「輕裝行」服務，到達廣州南站後將行李直接託運至酒店，返程時亦可將行李從酒店直接託運至廣州南站，省卻自行搬行李之苦。
本報記者早前親身試驗，其中「廣州南站至目的地」，記者乘坐的高鐵在到達南站前30分鐘，便有工作人員致電聯繫，並根據記者座位位置，建議落車時在月台什麼地方等候。
記者下車後，已見到穿着制服的工作人員在等待，確認好信息便由他們安排物流公司運送，大約個半小時後行李便到達記者指定距車站16公里的目的地。
記者亦嘗試「出發地到廣州南站行李服務櫃」，網上下單後不久便有工作人員致電預約上門取行李時間，記者輕裝去到車站，完成安檢進入候車大堂，按指示在行李服務櫃輸入取件碼便拿到行李再上車，但要注意是一排的服務櫃有各自對應的電子屏，電子屏之間不互通，因此要找到對應的電子屏才能打開相應櫃門取行李。
廣州南日送20單 有指費用貴
據廣州南站的工作人員表示，因「輕裝行」服務剛開始不久，現時平均一天大概配送20單，另一試點車站深圳北站的工作人員則稱一天可能只有兩單左右。
有內地網民認為，這項服務較適合外出旅遊和銀髮一族，「旅遊時如果返程是晚上的火車，之前可能要拖着行李去玩或到處找寄存點，現在只要68元就能從酒店直接送達車站」。但也有人認為費用較貴，同時呼籲推出「家門至目的地」服務。
中鐵快運相關負責人表示，後期將根據市場需求、營運成本等因素動態調整服務。明報記者 蔡宛均
