系統自動把「Thomas」寫成「Tom」
男子訂機票autofill填錯名 回程遭拒登機收93元改名費
【明報專訊】安省基秦拿(Kitchener)一名男子訂機票時用了自動填充功能(autofill)，結果機票姓名與身分證件不符，遭航空公司收取近百元改名費。他提醒其他旅客，訂票時務必仔細核對所有個人資料，以免破財。
彼得雷克(Thomas Peterek)與太太維姬(Vicki)通過Expedia，訂購了基秦拿－滑鐵盧往斯高沙省哈利法斯的來回機票。
去程時獲發一張新登機證
訂票過程中，彼得雷克使用了瀏覽器自動填充功能，系統自動將他的姓名填為Tom，而非官方證件上的Thomas。
5月11日，兩人抵達滑鐵盧國際機場準備登機時，彼得雷克在網上已完成登機手續，只需為妻子領取登機證。但辦理手續時，工作人員發現彼得雷克登機證姓名與身分證件不符，便為他更換了一張新的登機證，當時未告知收取任何費用。
但回程登機時，彼得雷克在登機櫃台出示證件和登機證後，被工作人員拒絕登機，並被告知必須現場支付改名費79元外加稅金，總額近93元，才可重新打印登機證。彼得雷克憶述：「他們說不給我登機證，除非我立刻付錢。」
Flair航空商務副總裁坦納(Eric Tanner)回應稱，更改姓名超過3個字母且在機場辦理，需支付一次性改名費及機場服務費。
雖然去程時櫃台人員未收取費用，但費用仍記在帳戶內，回程時予以補扣。該項費用最高可達99元外加稅金。
乘客權益協會指收費違規
不過，加拿大「乘客權益協會」主席盧卡斯(Gabor Lukacs)對此表示反對，稱此類收費違反《安省電子商務法案》(Electronic Commerce Act, 2000, S.O. 2000)第21條規定。
他說：「根據安省法律，商家須給予客戶合理機會更正錯誤，否則合同無效。」
彼得雷克表示，目前希望能獲退款，雖然自己過去從未遇過類似問題，但今後會更加謹慎，也建議其他旅客務必在訂票前認真核對所有信息，避免不必要損失。
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