專科醫生急事外出職員未通知 長者診症室外白等2小時氣難平
【明報專訊】魁省滿地可一名75歲男長者半夜因呼吸困難而到當地一間醫院求醫﹐其後長者被轉介至另一醫院的專科醫生。他們如期赴約﹐卻在診療所白等數小時後﹐才被告知醫生因急事而不在診症室﹐令兩老覺得自己不受尊重﹐院方亦不專業。
3月29日，威廉斯(Brian Williams)因呼吸困難﹐令他半夜醒來﹐於是他在太太卡倫(Karen Williams)的陪伴下﹐匆忙趕往聖尤斯塔什醫院(Saint-Eustache Hospital)，並在那裏做了X光檢查，結果顯示他的胃部及肺部壓迫着。
醫院遂將他轉介至滿地可聖心醫院(Sacré Cœur Hospita)的胸腔科專家，並為他安排了4月9日的預約。但當時院方並未告知醫生的名字及其診療所的地點﹐只着他們屆時前往醫院即可。
到了4月9日﹐他們提前一小時到達，確保有足夠時間泊車和尋找醫生的辦公地點。但在過程中，當他們問路時﹐多名工作人員態度不禮貌，也沒有提供幫助。
卡倫說：「我們花了一小時，走了3個不同的樓層，問了5個不同的人，才弄清楚要見那個醫生及其診症室在那裏。
「儘管如此，他們還是較預約時間12時45分提前半小時抵達。他們便坐下等待着……。到下午2時15分，沒有人說過一句話﹐而那裏的其他病人也沒叫進診症室。」
由於泊車時限快到，所以卡倫決定問一下還要等多久。
她說：「對方非常禮貌的回答我，就是『哦，醫生因緊急情況外出了，我們不知道他何時回來』。」
這令卡倫十分不悅﹐並「覺得這非常不體貼和不專業」。
威廉斯夫婦表示，他們理解醫生要優先處理緊急情況，但他們不明白的是﹐為何沒有人通知他們﹐醫生根本不在診療所。
威廉斯說：「動動腦子，用心感受。那要花多久時間，2分鐘？」
卡倫亦說：「沒有理由讓病人坐在那裏2､3個小時，而不告知情況。」她認為職員應讓他重新安排預約。
威廉斯在諮詢家庭醫生後，發現他出現食管裂孔疝(hiatal hernia)。醫生現幫他安排到麥基爾大學(McGill University)醫療中心的預約，他們希望在那裏找到治療方法。
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