皮爾區911電話四成非緊急 警憂真正求助者線上久等
[2023.09.01] 發表
【明報專訊】安省皮爾區警方(Peel Regional Police)周四表示，區內911服務中心去年接獲超過64萬個求助電話，數字刷新紀錄，但其中多達四成並非緊急狀況，警方提醒此舉可能令極需緊急援助的民眾在線上等候更長時間。
皮爾區警方發言人貝爾-莫雷納(Tyler Bell-Morena)透露，當局預計今年911求助電話數字勢將打破上述紀錄。但他指出，在去年接獲的64.4萬通求助電話中，接近40%不屬危及性命或目睹犯罪的情況，而這些情況才是致電911的可接受理由，包括有人重傷或可能有生命危險、發生嚴重罪案或火災，「而如閣下度假回家後發現私家車被盜，就不應撥打911」，他指失車事主可致電非緊急報案熱線，皮爾區的號碼為905-453-3311，「但如果有人在你的車道上正在偷你的車，你可以撥打911。」
皮爾區的911服務負責賓頓(Brampton)和密西沙加(Mississauga)的警方、消防部門和急救服務反應。貝爾-莫雷納稱，賓頓一個家庭上月因持械賊人入屋行劫，撥打911求助，但等候接近4分鐘仍未有人接聽，他們最終被迫放棄，其後再報警。
貝爾-莫雷納指，最初的電話由自動系統編配排隊，該名遭入屋行劫的事主在接線員接聽之前已放棄。警方呼籲撥打911的民眾不要收線後再撥打，以免構成排隊瓶頸。他又說，為解決這一公共安全問題，警方正致力招聘更多911接線員，並向公眾宣傳非緊急報案熱線。
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