兩個月收亞馬遜50退貨包裹 女子枉遭UPS追300元海關費
【明報專訊】卑詩省一名女子在兩個月中收到了50多個亞馬遜(Amazon)退貨包裹，以及300多元的UPS海關費用。
尼圖(Anca Nitu)表示，在過去的兩個月裏，她收到了50多個女鞋包裹。這些包裹是由北美各地的人寄來的，他們是把包裹退還給亞馬遜賣家，每個盒子裏都有一張寄到她地址的退貨授權單。
她說，快遞員把包裹丟棄在她家門廊上，讓她沒有機會拒絕。這也導致UPS收取了價值300多元的貨到付款(COD)海關費用。這些帳單由快遞公司郵寄給她。
尼圖說：「每當我看到包裹送到家門口時，我就開始發抖。這些包裹不斷寄來，沒完沒了。」
尼圖向UPS收費提出異議，她說：「我拒絕付款，與UPS的糾紛仍在繼續。他們完全不講道理。我試着解釋情況，但是他們態度不好。」
UPS表示，他們打算調查此事，但在與尼圖聯繫之前，他們不想發表官方評論。商譽局(Better Business Bureau，BBB)表示，它正在協助尼圖與UPS公司辦公室進行溝通。
尼圖懷疑她的住址被賣家或第三方處理商用作回郵地址，用來丟棄他們不需要的產品。商譽局表示，如果亞馬遜客戶希望將產品退回給第三方賣家，公司可能會使用私人退貨地址來節省費用，避免將包裹運往海外或在處理中心處理的費用。
亞馬遜表示，遇到她這種情況的人可以通過他們的「報告不需要的包裹」網上提交表格，但他們沒有具體說明有哪些程序可以解決尼圖的問題。
卑詩省商譽局市場營銷和傳播主管Neesha Hothi說，她沒有聽說過這種騙局在本地發生，但在美國很常見。Hothi說：「對於賣家來說，將[退回的產品]寄到這個隨機的地址比寄往中國更容易，也更便宜。可能是倉庫要求賣家將未售出的產品從履行中心移走，也可能是他們的合同即將到期。」
Hothi指出，客戶的信息可能通過多種方式被竊取，如網絡釣魚詐騙。她說：「可能只是有人竊取了你的郵件，拍了你郵件的照片，也可能是他們在銷售其他產品，從不同的地方獲取了你的信息。」
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
