千元買禮物卡儲值為零 華女追討兩月仍無結果
傳媒插手後數小時獲公司退款
[2023.07.29] 發表
【明報專訊】大多倫多地區一名當保險代理的華裔女子Helen Gong為答謝顧客﹐於今年5月﹐花1,000元買了5張Walmart禮物卡﹐送給顧客。每張禮物卡充值了200元。但其中一位顧客收到卡後﹐向她反映﹐禮物卡無錢﹐Helen於是檢查另外4張卡﹐卻發現全部禮物上的的儲值為零。
她於是帶同禮物卡連收據﹐返回買卡的Walmart。但職員只叫她與總公司聯絡﹐但由5月至今﹐她無數次去電查詢﹐得到的回覆是﹐他們還在調查。Helen覺得費解﹐自己既然能出示收據及用不着的禮物卡﹐為何該公司還要花那麼長的時間調查。但傳媒介入後﹐數小時後﹐Walmart馬上退款。
Walmart沒有解釋拖延處理Helen個案的原因﹐但表示該公司每日發出數以千張的禮物卡﹐卡上的款項被盜用的情況十分罕見。
但Walmart禮物卡其實有一個漏洞要留意。原來用Walmart禮物卡在網上購物的話﹐才需要輸入隱藏性保安碼﹐但如直接到self-checkout付錢的話﹐不必直接掃描卡的條碼﹐而是掃描禮物卡條碼的影印本﹐也可以付錢。
加拿大廣播公司便曾做過實驗﹐並且成功。而歹徒可輕如易舉地在門市拍下大量禮物卡的條碼﹐然後慢慢等﹐直至有人將卡充值。他們就可以用條碼的相片在self-checkout購物。
至於Helen﹐她說﹐經過今次事件後﹐她都怕怕﹐以後只會買網上的禮物卡﹐不會再買實體卡。
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