市民誤撥911增三成 警方提醒勿即時收線
免接線員回撥查證浪費資源
[2023.05.29] 發表
【明報專訊】多倫多警隊表示，今年﹐市民誤撥911緊急報警電話的數量增長了30%，從2022年的2,781個增加到今年的3,582個。警方提醒﹐市民即使不慎誤打九一一﹐也不要馬上收線﹐而應等待與接線員對話。因為一旦有人撥打911電話後，即使沒有撥通，接線員也會循着號碼撥打回去﹐要接線員花時間回撥﹐也是浪費資源，影響警方處理真正需要緊急支援的反應時間。
以下是市民誤撥911後又掛斷的主要原因：
．面對緊急情況撥打911後發現其他許多人已經撥打了，所以掛斷電話；
．等候非緊急電話時間太長，轉而撥打911電話(警方特別警告，切勿這麼做)；
．自我判斷將陷入緊急困境而撥打，但未發生；
．把撥打911用作「恐嚇手段」阻止周圍人可能對自己構成的威脅；
．在撥打911後改變了想法；
．「口袋撥打」或者誤激活手機SOS緊急報警功能。
另一個911接線中心收到的「偽」報警電話是那些沒有電話號碼手機打出的，這些手機雖然沒有SIM卡，但如果SOS緊急報警功能沒有被關閉，依然能撥打911。
咸美頓警隊去年接到沒有電話號碼手機撥打的報警電話達22,600個，今年以來則有9,200個。
當局還表示﹕「許多誤撥情況除了是市民把手機放在衣兜裏、皮包內或背包中，不慎觸碰到緊急求救的按鍵﹔還有一種情況是孩童在把手機當玩具玩耍時觸碰了緊急求救按鍵。」
警方建議父母﹐不要讓孩子玩耍那些可能激活SOS緊急報警功能的手機，否則便應開啟緊急報警鎖定功能﹐如關閉911「快撥鍵」。
多倫多警隊911接線中心最近推出發送短訊﹐給撥打人要求回覆的服務，適用於那些未能撥通911電話但確有緊急情況的人員。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
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