安省夫婦經巴黎轉往印度 因僅持簽證副本被迫折返 法航事後致歉退機票錢賠現金券

[2023.03.23] 發表

【明報專訊】安省一對夫婦儲蓄3年﹐為的只是想到印度出席一個婚禮﹐並逗留2個月﹐與親友好好團聚。但他們期待已久的旅程﹐卻因簽證問題而中斷。

來自士嘉堡﹑已有80多歲的Pamela Nazareth與丈夫埃德原定在2月19日﹐經巴黎飛往孟買。他們知道需要簽證文件，他們亦取得了簽證﹐只是出發時拿的是覆印本，而不是正本。

埃德說﹐他們找不到印度簽證文件的原件﹐因此﹐他們特意找印度政府為副本作出公證﹐他們以為這已足夠。

當他們抵達皮爾遜國際機場時﹐法國航空公司允許兩人登機﹐前往巴黎﹐但當他們在巴黎轉機飛往孟買時﹐卻被航空公司要求他們出示簽證正本。由於無法出示正本﹐職員要求他們飛返多倫多﹐他們只好花4,900元買機票。

Nazareth說﹕「我非常興奮，對這次旅程非常期待，迫不及待地飛去孟買。但行程中途被打斷﹐實在是個壞消息。這事令我們筋疲力盡。」

埃德說﹐法航職員說﹐他們往孟買的機票已取消﹐要他們折返加拿大。對此﹐加航則表示﹐乘客有責任確保自己攜帶有效證件。但印度領使則表示﹐只要旅客攜帶有效的旅遊文件﹐如護照加有效簽證﹐又或持有印度海外公民卡或土生的印度人﹐即可入境。

法航表示﹐不便評論個別事件，但該航空公司私下則向Nazareth道歉﹐並願意全額退還機票費﹐再另加500元現金券作賠償。

對於能獲退回機票費﹐Nazareth表示心寬了不少﹐因為他們可再買機票飛往孟買。

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