持更新醫療卡紀錄登機出省 回程竟被拒要自費乘搭火車
男子啟程前辦續期但未收新卡
【明報專訊】一名多倫多居民日前持更新安省醫療卡的文件順利登上了從多倫多飛往哈利法克斯的航班，但他在返程時被拒登機，理由是他持有的文件並非國內航空旅行的有效文件，迫使其不得不自掏腰包購買了單程火車票，搭乘長達28個小時的火車長途跋涉返回多倫多。
自安省政府從去年3月起停止向安省居民郵寄信件，提醒他們更新即將到期的駕照、車牌和醫療卡之後，省內居民持有已過期的醫療卡人數大增，其中就包括多市居民康韋(Ryker Conway)。
當康韋發現自己的醫療卡已過期時，他已購買了廉航Flair Airlines的機票，將與他的伴侶和孩子一起飛往哈利法克斯。他遂迅速前往安省服務處(Service Ontario)的辦事處更新自己的醫療卡。
康韋被告知，新的醫療卡將在4至6周內郵寄給他，他還收到了更新醫療卡的紀錄，顯示了文件號碼和所有醫療卡的信息。
康韋向安省服務處的職員查詢，他是否可以持上述文件登機，後者的回答是肯定的。為了進一步消除自己的擔憂，他還致電廉航Flair Airlines的客戶服務部門查詢，是否能持過期的醫療卡和更新醫療卡的紀錄登機，同樣得到了肯定的回覆。
當康韋一家3口抵達皮爾遜國際機場時，他持更新醫療卡的紀錄順利登機，且無人向他提出任何問題。然而，就在上周一，當康韋一家人在哈利法克斯的機場準備登機時，他被告知，他持有的文件並非國內航空旅行的有效文件。辦理登機手續的一名職員告訴康韋，那個讓他登上第一個航班的職員不應該這麼做，航空公司正就此事開展調查，如果有人犯了錯誤，她將被處以2.5萬元的罰款並將被炒魷魚。
聯邦運輸部在向傳媒發出的一份電郵中證實，加拿大人持有的航空旅行文件必須符合《航空法》及其相關條例的要求，方能被航空公司獲准登機。如果未能這樣做，可導致航空公司被處以2.5萬元的罰款。
傳媒還就康韋的個案聯絡了廉航Flair Airlines，查詢為何在給康韋辦理登機手續時出現了前後不一致的情況，以及是否正就該宗事件開展調查。該公司的一名發言人在發表的一份聲明中，並未回覆上述查詢，僅強調說，乘客有責任提供有效的旅行證件，且有多種有效的旅行證件。
聯邦運輸部的一名發言人指出，如果航空旅客使用加拿大政府簽發的身分證明，必須出示由聯邦政府或省政府簽發的身分文件，其中包括照片、全名和出生日期。如果航空旅客沒有印有照片的文件，必須出示兩份由加拿大政府簽發的身分文件，其中的一份顯示姓名和出生日期，諸如出生證明等。此外，所有政府簽發的身分文件必須是有效的。
Flair Airlines最終向康韋一家人退還了返程機票的費用，康韋不得不另外多花了600元，購買了兩張從哈利法克斯至多倫多的單程火車票，他在搭乘火車時沒有遭遇與證件相關的任何問題。
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