陽翼取消餘下多數利載拿航班 旅客或需轉他處起飛或選退款
2月4日起生效 公司稱:情非得已狀況
【明報專訊】陽翼航空(Sunwing Airlines)周二宣布取消冬季旅行季餘下時間絕大多數從沙省利載拿起飛的航班,公司稱,因「情非得已狀況」,新的航班取消決定將自2月4日起生效。
在此之前,陽翼航空已取消了自去年12月9日至今年2月3日間所有沙省航班。陽翼航空在電郵聲明中表示:「我們為因此帶來的不便和干擾,誠摯地向顧客和利載拿機場合作伙伴道歉。」
聲明表示:「在1月份取消航班後,由於營運和業務能力限制,使我們無法為利載拿旅客提供預期及應享的標準服務,因此我們必須做出取消更多航班的痛苦決定。」
最新一輪的航班取消影響每周從利載拿赴墨西哥、古巴和多米尼加共和國的航班,但自2月5日起,每周日赴墨西哥巴亞爾塔港(Puerto Vallarta)的航班不受影響。
家庭日周末赴墨西哥度假勝地的一些航班也仍將照原定時間表飛行,包括2月17日赴巴亞爾塔港、2月17日飛馬薩蘭(Mazatlan)、2月18日及2月20日飛坎昆(Cancun)的航班。
陽翼航空表示,它在為受影響的旅客提供一些選項,包括使用原度假套餐同日自溫尼辟、沙斯卡通或其他加拿大城市起飛,價格不變,不過仍需視是否有機位而定。
陽翼航空聲明表示:「旅客也可選擇取消行程並獲得全額退款至原始的付款方式。顧客可與當地旅行社聯絡,或撥打陽翼銷售中心電話1-877-786-9464。」
利載拿機楊管理局周二用推文表示對陽翼航空最新宣布感到「失望」。沙斯卡通機場管理局向CBC News表示,尚未收到來自陽翼航空有關現行時間表變更的任何通知。現行時間表定於2月3日恢復。
該機場管理局稱,陽翼航空原時間表為每周約6至10架次航班自沙斯卡通赴墨西哥和加勒比的度假勝地。
迄至上周,陽翼航空已收到7,000宗旅客投訴案。陽翼航空在聖誕假期旅遊季期間的表現令顧客不滿。上周四,陽翼航空行政主管在眾議院運輸委員會作證時表示,該公司在12月15至31日期間取消了67架次航班,部份原因為人手不足。