逾百沙省旅客被困古巴 睡酒店大堂埋怨Sunwing

[2023.01.02] 發表
福克斯一家被困古巴,等待航班能讓她和家人返回加拿大。(CBC)

【明報專訊】過去6天來,沙省居民福克斯(Roice Anne Fox)每晚都在古巴度假勝地維拉德羅(Varadero)酒店的大堂中睡3小時,等待航班能讓她和家人返回加拿大。

福克斯表示:「我已精疲力盡而陽翼航空(Sunwing)完全幫不上忙。我們有超過100名來自沙省的旅客被困在這裡。」這些旅客都是搭同一班機前來維拉德羅。

福克斯原定12月27日可以返回雷載拿,但航班一直延誤。上周五,旅客被告知可以在新年除夕返國,但航班被延至周日。

雖然福克斯和其他旅客從沙省出發,但因為陽翼航空本周稍早宣布即刻取消所有發自沙省的航班直至2月3日,故他們返國的航班將他們送至溫尼辟市。

福克斯表示,受困的旅客自陽翼航空獲得的消息極少,必須彼此相互詢問有關最新的消息。他們在新年除夕被趕出酒店房間,因為酒店需容納其他新訂房的客人。

福克斯說:「我們每一個人都緊盯著不同的旅遊網站,查詢返國的航班。我們每晚都輪流睡覺以追蹤航班狀況。」

福克斯表示:「今天在溫尼辟機場沒有我們航班抵達的訊息,即使我們今晚抵達溫尼辟,我們必須自己設法返回沙省。如果我們搭乘西捷航空(WestJet),每人需多花900元。很多家庭因人多,負不起這個價錢。很多人存了好幾年錢才負擔的起這次的旅遊,現在卻被困,有家歸不得。」

陽翼航空在致加拿大廣播公司(CBC)的一封電郵中表示,他們仍在努力解決航班取消旅客受困的問題。「我們預期大部分受困的旅客應該可以在1月2日返回家中。我們已安排了43架次補救航班,其中34架次已於12月30日完成接送旅客任務。」

陽翼航空取消發自沙省的航班不只影響到已成行的旅客。31歲的卡爾(Jilleen Kaal)和35歲的摩根(Chris Morgan)訂了78張陽翼航空機票,準備1月29日赴墨西哥Punta Mita舉行婚禮。

卡爾表示,陽翼航空沒有通知他們取消航班的決定,他們是經由新聞報道得知。現在參加他們婚禮的客人已從78人減至47人,且多改訂自卡加利出發。

卡爾表示:「如果陽翼航空取消我們卡加利的航班,我們的婚禮將會被完全摧毀。」她表示,陽翼航空應負擔所有旅客增加的額外支出。

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