經濟不佳 聖誕消費手緊 加人今年平均花643元
店員友好能提供幫助最吸引顧客 減價有助促銷
【明報專訊】一項最新民調顯示，加拿大民眾都很期待假期，但卻也是要勒緊褲腰帶做好儲備，關鍵時候才出手，因為很多人的經濟狀況不佳，已經不能再像以往那樣，從進入聖誕季就開啟瘋狂購物模式。加人今年聖誕消費平均為643元，略高於去年的635元水平。
埃森哲諮詢(Accenture)公司發布的《2022年節假日購物報告》顯示，期待假期的加拿大人將採取先緊後鬆的策略，確保聖誕到來之前還有足夠的資金去購買禮物。
調查指出，與2021年一樣，今年57%的加拿大人表示，他們會在商店內而不是到網上完成大部分的節日購物。對於親身購物的人來說，客戶服務是最重要的激勵因素。82%的加拿大人認為，店員如果知識淵博，能提供幫助或建議，最是吸引人；其次是店內促銷(80%)和讓你感到特別的殷勤友好的店員(75%)。
調查發現，加拿大人將在假期前通過多種方式省錢，包括減少娛樂和進餐館等非必需品支出(69%)，減少旅遊或酒店住宿支出(63%)，甚至減少購買裝飾性燈具以降低水電費(61%)。超過三分之二的加拿大人表示，他們甚至會減少給家人和朋友的禮物(67%)，或者完全不交換禮物(57%)。
還有很多人(41%)說他們會從事副業，比如照看孩子、遛狗、在市場上賣東西，或者他們會增加工作時間(39%)，在假期前賺取額外收入。
總體而言，加拿大人預計本季度消費643元，高於去年635元的平均支出，但仍低於2019年大流行前721元的支出水平。
埃森哲董事總經理薩霍塔(Robin Sahota)說，「隨着假期臨近，消費者卻收緊了錢包，在尋找增加收入的新方法，同時也在調整他們的日常支出。因此零售商的成功將來自於對消費者的同理心，專注於提供更好的店內體驗，滿足消費者對更高效運輸的日益增長的需求，以及正確對待員工。」
雖然大家都在想辦法省錢，但大多數加拿大人(59%)也表示，預計在假期裏花和2021年一樣多的錢，16%的人預計會花更多。
Z世代(18-24歲)和年輕的千禧一代(25-31歲)，最有可能說會花更多的錢(分別為26%和29%)，而嬰兒潮一代(56-69歲)和70歲以上的人最不可能(僅為8%)。
在計劃花更多錢的人當中，近一半(40%)表示他們想要款待自己所愛的人，或者款待自己(39%)。年輕的千禧一代(55%) 和男性 (47%)最可能想要犒勞自己，而嬰兒潮一代中只有14%和30%的女性這麼想。然而，三分之一的受訪者表示，物價上漲讓他們別無選擇，只能增加支出。許多加拿大人(25%)預計今年的支出會比去年少，54%的人說他們負擔不起。
在決定去哪裏購物和如何花錢時，價格是首先要考慮的因素(81%)，其次是質量(69%)和折扣/優惠(53%)。價格對嬰兒潮一代(86%) 尤其重要，對千禧一代(72%)最不重要。
價格也是促使加拿大人不急於購物的原因。42%的人說他們想花時間尋找最優惠的價格，或者當他們得到促銷或折扣時才會購物(37%)。
