取消航班 顧客不滿 香港快運允退款

[2022.10.09] 發表

【明報專訊】香港與日本放寬入境檢疫限制,隨即有港人預訂機票外遊。香港快運近日取消明年1月15日或之後的部分航班,大批已購票者受影響,有人開設「HK Express苦主大聯盟」facebook群組,昨有140人加入,亦有人稱購票後已預訂當地酒店和交通,對航班突然取消感不滿。消委會表示收到一宗相關投訴,促航空公司負責任。旅遊業界立法會議員姚柏良稱,航空公司需時恢復運力,或為航班帶來變數。

涉1月15日或之後部分航班

香港快運回覆查詢表示,為了讓乘客對明年航班安排獲得清晰的概G,正檢視明年航班計劃,1月15日或之後部分航班作時間調配或取消,惟未回應有多少顧客及航班受影響。香港快運又表示,將為受影響旅客提供其他合適航班,如無合適安排,可獲全額退款。香港快運昨晚再發聲明,就是次航班調整對旅客帶來影響深表致歉。民航處表示,最新檢疫安排實施後,航空公司正考慮人員及機隊安排等因素,籌劃及調整未來數月的航班營運安排。

大批顧客到香港快運facebook專頁表達不滿,有人稱早前預訂新年往日本的機票,並已預訂當地酒店和交通,惟航班突然取消,「覺得人生十分之灰暗」,又指香港快運提出可為3張機票補回共逾1.6萬元差價,轉乘另一航班,「足足多一倍錢」。

有旅客在facebook開設「HK Express苦主大聯盟」,截至昨晚7時有140人加入。群組管理員陳先生向本報稱,不少受影響顧客表示未能聯絡香港快運的客戶服務員,批評安排混亂,影響顧客信心。陳又稱,香港快運亦有機票日期出錯及重複購票等問題,他上月底購票後發現機票日子有錯,至今未能退款。

消委會收一投訴 促航空公司負責任

消委會表示,截至前日收到一宗涉及航空公司取消航班的投訴。會方表示,在出境旅遊恢復的起步階段,航空公司或未能有效調配資源,呼籲消費者購票前細閱條款。消委會促請航空公司提供負責任的服務及彈性安排,提升資訊透明度,如服務需調整,須盡快通知消費者。

更多港聞
酒吧慶生爭女結怨 刀棍惡煞闖食肆傷3人
【明報專訊】元朗昨日凌晨有「壽星仔」與友人在酒吧消遣慶祝生日,其間疑因「爭女」與另一幫人爭執,至昨早壽星仔與友人在食肆吃早餐時,被人以刀棍襲... 詳情
冀至少一港人上太空 孫東:初選有政治審查 考慮彈性處理年齡限制
【明報專訊】國家早前展開第四批預備航天員選拔工作,首次在港澳地區選拔載荷專家。創新科技及工業局長孫東昨日出席電台節目後表示,本港科研界對選拔... 詳情
【明報專訊】受歐美多國制裁的俄羅斯富豪所擁的巨型遊艇「Nord」上周三(5日)進入本港海域,6日起停泊堅尼地城與昂船洲之間水域。海事處早前回... 詳情
發展局稱物色更多官地 供棕地作業者搬遷
【明報專訊】政府正於新發展區展開收地工作,不少當區住戶及商戶需搬遷。發展局長甯漢豪昨日到訪上水寶石湖h及洪水橋亦園,探訪需搬遷的住戶和商戶。... 詳情
【明報專訊】保良局嬰兒組留宿幼兒中心上月爆出虐兒案,保良局昨宣布成立獨立檢討委員會,檢視其0至6歲兒童院舍住宿服務管治制度及服務情G,並提出... 詳情

明報網站 · 版權所有 · 不得轉載
Copyright © 2022 mingpaocanada.com All rights reserved.
Ming Pao Daily News A wholly owned subsidiary of Ming Pao Enterprise Corporation Ltd.
Toronto Chinese Newspaper

Chief Executive Officer: Ka Ming Lui | Executive Chief Editor: Richard Kwok Kai Ng
1355 Huntingwood Drive, Scarborough, Ontario, Canada M1S 3J1 | Tel.: (416) 321-0088 | Fax: (416) 321-5377 | Advertising Hotline Tel: (416) 673-8250