移民申請從紙張過渡在線 行動快速技術跟不上捱轟
律師籲移民部續接受紙表申請
【明報專訊】聯邦移民部(IRCC)正在更新申請系統，從紙質申請向在線申請過渡，但很多申請人發現新版網頁故障非常多，令提交申請造成巨大困難。一旦提交的申請有缺漏或錯誤，可能會耽誤甚至錯過移民機會。
有移民律師呼籲移民部繼續接受紙質申請。
移民律師呼籲移民部長弗雷澤(Sean Fraser)在改善系統故障前﹐繼續接受紙質申請。
加拿大律師公會(Canadian Bar Association)移民法分會主席米德爾米斯(Lisa Middlemiss)說：「政府的行動非常迅速，但技術卻還沒有趕上步伐。」
渥太華移民律師Tamara Mosher-Kuczer指出，移民部為用戶提供的在線指導混亂。如申請人須在門戶網站內實際填寫一些在線表格，還有一些常規的紙質表格。
但新的指導方針說，那些普通的紙質表格現在必須用數碼簽名(使用由簽署者創建的加密和認證的電子指紋)。
她說：「網站沒有解釋『數碼』的含義，到底是輸入自己的名字，還是用數碼簽名然後打印出pdf格式？現在的表格必須以數碼方式簽署，不能打字。」
她說，過去一年，許多律師向移民官員提出這些問題，但大多數都沒有解決。為保障客戶利益，律師必須對流程中的每一頁進行截圖，以便在發生爭議時進行紀錄，重複工作非常多。
渥太華的另一位移民律師凱里(Ronalee Carey)說，該系統還限制了用戶上傳的文件的大小。她說：「新用戶不能在提交後上傳更多的文件，移民部也不通過網站與用戶溝通。」
移民部發言杜波依斯(Isabelle Dubois)則表示，當已花費了必要的時間，通過徹底測試該平台，培訓員工和分階段部署，確保成功過渡到在線申請。
在將其擴大到更廣泛的受眾前，當局亦使用了一個小規模的受控申請人群體來測試、調整和改進用戶體驗。移民部仍在密切監測平台，避免系統崩潰。
她又補充﹐申請人和及其法律代表可在移民局的常見問題網頁上﹐找到答案。如沒有找到解決方案，他們可通過提交現在表格尋求幫助。
但移民律師指出，提交在線表格後通常要數周才得到答覆。一名多倫多的律師的客戶便因此而錯過提交永久居民申請的最後期限。移民部官員其後通過電郵對事件表示歉意，承認是新平台的技術問題導致的。
9月23日，移民部啟動了在線申請項目，絕大部分永久居民移民項目全部強制改為線上，不再接受紙質申請，除非有豁免。但一些技術問題在轉變前就已經存在。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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