女子多市租車3天收8000元 車行錯將300公里當3.6萬計
【明報專訊】一名女子在多倫多租車3天竟被收取8,000元，租車公司聲稱她在三3天內的駕駛里程接近地球周長。當事人通過媒體與租車公司溝通後，公司向該女子致歉並取消了多餘的收費。
溫哥華女子博尼費斯(Giovanna Boniface)本月初前往多倫多﹐並在Avis公司租了一輛GMC Yukon Denali，為期3天，幫助上大學的女兒安頓下來。她開這輛車往返皮爾遜機場、多倫多市中心和基秦拿三地，開了大約300公里，隨後在皮爾遜機場還車，坐飛機前往歐洲。
博尼費斯預付了1,000元租車費，但她在等候登機時﹐查看賬單，發現Avis公司收取了8,000多元。她查看了Avis的數據，發現該公司以每公里25仙的價格收取了她36,482公里的費用。這相當於以每小時500公里的速度連續開72個小時，相當於從多倫多開車到南非三次的距離。
博尼費斯說：「我第一反應是離開安檢隊伍，去櫃位找他們，但我沒有這樣做，因為安檢隊伍非常長，我給Avis打電話但又沒人接聽。」她後來又撥打他們的電話號碼，但仍然溝通不暢，經理兩次掛斷電話。她說：「我真的想讓他們取消這8,000元。」
最終博尼費斯登上了飛往巴黎的飛機，到達巴黎後，她繼續與Avis的經理溝通，希望取消費用，但無濟於事，這8000元仍然是待決狀態。直到幾天後有媒體介入，Avis才給博尼費斯回電，通知她將退還額外的費用。
Avis表示，公司已就這一錯誤向博尼費斯道歉，並已退還款項，但沒有解釋是什麼原因導致了這個錯誤。
博尼費斯表示，她理解公司可能會犯錯，但只有訴諸媒體才能解決問題讓她感到不快。她說：「總的來說，他們的客戶服務不佳，這個麻煩給她的旅行帶來了不必要的壓力。最讓人無法理解的是沒有即時與客服取得聯繫。」
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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