皮爾遜機場亂象未緩 美旅客滯留4日
的士司機開價1800美元送返密爾沃基
【明報專訊】多倫多皮爾遜機場因為安檢程序和人手不足，對旅客帶來的不便未有絲毫緩解迹象。昨天(2日)機場的登記櫃位仍是大排長龍，不少旅客稱遭到地勤人員弄至「兜兜轉轉」，費時失事。其中一名要由多倫多轉機到美國密爾沃基(Milwaukee)的旅客表示，由上周三等至周六，已滯留機場4日。
這名旅客表示，期間曾有的士司機開價，收費1,800美元送她回去密爾沃基，當時她拒絕了，現今有此後悔，這涉及到12小時的車程。
該名司機又表示，最近送過旅客回紐約、亦送過旅客回堪薩斯城(Kansas City)。
航班延誤、改簽和被取消，託運行李無法按時抵達甚至被遺失，還有被無端要求支付取消費，以下是加拿大人吐槽他們經歷的「糟心之旅」。
為了見到6年未晤面的女兒，Elizabeth Taliana兩個月前就為她的女兒訂好了從多倫多飛往溫哥華的航班，沒想到最近還是收到航班取消通知。進入夏季以後，Elizabeth Taliana的經歷似乎成為常態，由於工作人員短缺，航班延誤或取消情況十分頻繁，一些旅客因為沒有提前接到通知，不得不睡在機場。
除了航班問題，行李託運不能及時抵達甚至丟失也令乘客苦惱。從多倫多飛往芝加哥參加貿易展的Samantha Van Noy說：「我託運的3件行李已經超過8天了至今還杳無音信，行李內有我準備在展會上搭建攤位的材料和大量現金，多次給航空公司打電話，它們只會說無能為力。提醒大家，除非你必須旅行，這個時期千萬不要訂購航空旅行。」
居住在美國得州的Kimberly Horton經歷更加糟糕，她說：「今年2月我訂購了3張飛往多倫多的機票，計劃全家人探望我的父母，沒想到臨行前我丈夫的機票被放在等退票狀態，航空公司給出理由是預訂數超額，結果我的丈夫只能乘坐另一個航班。更糟心是，我和我兒子登機那天，航空公司以沒有多於存儲室要求我把隨身攜帶行李託運，而抵達後我的行李卻不見了，要知道裡面有我的藥品、隱形眼鏡、我兒子必需品和其他貴重物品。雖然3天後我終於取回了行李，但這次旅行讓我徹底心寒。」
還有旅客在登機前一刻才被通知航班取消。早前預訂好從多倫多飛往紐約的Oksana Klausmann說：「登機那天，我和女兒排了很長的隊完成安檢，卻被告知旅客名單中沒有我們的名字。後來我們和其他同航班旅客被帶到一個不大的房間內，房間狹小沒有足夠座位，且衛生間無廁紙和洗手液，飲水處也沒有一次性水杯，在等了幾小時後被通知航班已經取消。當時房間內所有的人都感到憤怒和無助，要求給個說法。」
計劃今年7月從卑詩省飛往多倫多的Harmolk Brar夫婦遭遇更是荒謬可笑，「當航空公司通知我們航班被取消時，我們選擇了網上退票，它們卻說需要繳納一個150元加稅的取消罰款。這簡直荒唐至極，是它們取消了航班，憑什麼要我們受到懲罰？」
面對航班延誤取消給旅客帶來的困擾，加拿大航空公司上月宣布減少7、8兩月的航班次數，計劃平均每天減少航班154架次，絕大多數受影響航線是從多倫多和滿地可起降的航班。當前加航平均每天的航班數是1000架次。
加拿大旅行代理協會總監、tripcentral.ca網站主管Richard Vanderlubbe認為，加航減少航班肯定會影響人們的旅行計劃，並且很可能導致機票價格普遍上漲。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
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